人力资源共享中心搭建与管理优化 | 美世咨询（中国）

美世公开研讨会 - 35

人力资源共享中心搭建与管理优化

快速成为人力资源共享中心搭建和运营管理的企业内部顾问及实战专家，打造成功的人力资源共享中心，突破HR转型困局

在HR 三支柱的组织转型中，人力资源共享中心承载着高效服务交付，合规管理，成本优化，持续创新等方面的重任，在推动HR 转型成功， HR 为业务增值方面起到了关键作用。而人力资源共享中心的搭建与管理，常常遇到如下挑战：

三支柱的分工及职责划分应该如何设定才能避免职责模糊或重叠？
如何根据企业的自身特点，设计合适的三支柱组织结构，包括HR 共享中心的组织设计？
共享中心的筹建是关键，借助其他企业的经验和教训，有哪些“坑”可以避开？
如何做好对HR团队内部及面对业务经理和员工的变革管理？
如何快速掌握共享中心的运营管理体系，包括SLA，KPI绩效管理体系及流程管理?
共享中心如何推动和引领技术创新，为数据化及人工智能在HR的应用引领未来之路？

美世为期1天的研讨会，将帮助您全面了解HR转型背景下的人力资源共享中心搭建及运营管理的体系，并接触到具有代表性的企业实施案例（包括不同发展阶段的不同行业特点的企业，比如500强外资企业，国内民营企业等）以及使用的工具和模版，助您快速成为人力资源共享中心搭建和运营管理的企业内部顾问及实战专家。

课程概述

人力资源转型的时代背景

HR如何重塑价值
HR三支柱的由来
人力资源管理模式的演进
HR三支柱与传统职能模块的关系
HR三支柱的发展现状及挑战

人力资源共享中心的搭建

HRSSC的发展现状
HRSSC搭建的6大驱动因素
HRSSC搭建的成熟度评估
HRSSC搭建的项目管理
HRSSC搭建遇到的挑战
案例分析：某500强跨国企业的HRSSC搭建

人力资源共享中心的设计与运营管理

HRSSC设计及运营的8大核心要素
HRSSC的管理框架及不同发展阶段的价值定位
HRSSC的运营模式
HRSSC的服务对象、职责范围、服务产品手册设计
HRSSC的组织设计
HRSSC的运营管理体系：
- SLA服务水平协议
- KPI绩效管理体系
- 运营数据报告
HRSSC的技术平台
HRSSC的流程设计与管理
HRSSC的知识管理

人力资源共享中心的管理优化

HRSSC的文化建设
HRSSC的能力模型
HRSSC如何突破人才发展的困局
HRSSC引领创新的实践

学员收获

在战略层面把握人力资源共享中心的角色和定位，做好共享中心搭建及优化的项目管理
掌握HRSSC搭建过程中围绕“人”、“流程”、“技术”三方面的管理运营体系
把握HRSSC不同阶段的工作重点，攻克共享服务中心建设和运营方面的常见挑战
引领人力资源共享中心的战略发展，成为HR的创新引擎
收获来自500强外资企业以及本土企业的优秀实践与经验
掌握一系列HRSSC搭建与运营管理的实用模型、方法、工具与模板，包括：
- SSC搭建的成熟度评估清单模板
- HR转型及SSC搭建的项目管理工具（项目组构成）
- 标准操作流程（SOP文件）及流程图的设计模板
- 流程上线的服务人数比测算工具
- ……
课后3个月内与老师的线上互动答疑，帮助将所学应用于工作实践。

目标学员

HR总监、HR经理、HR转型项目的负责人和核心团队成员、共享中心的管理者和核心骨干等

请填写以下报名表格，我们将及时与您取得联系，期待您的报名！

Registration Form-Mercer Public Workshop

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