员工敬业度白皮书:塑造充满活力的员工队伍 

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美世开展员工研究已经有超过50年的历史,我们的研究工作的基础基于全球领先人才管理理论,理念和方法的兴衰,许多优秀的想法和有益的实践都促进了我们在这个领域的发展。

在多年的研究以及项目积累中我们发现员工仅达到“满意”状态不能对企业业绩产生足够的正向影响,需思考如何让员工同时保持“敬业”和“活力”状态,在员工“敬业”的基础上,应最大化激发“活力”。

图一:员工状态的演变
图二:3C员工敬业度与3E员工活力度指标
图三:美世员工状态四象限

中国员工敬业度处于亚洲地区中上水平

根据美世近期全球员工敬业度调研结果:中国地区员工敬业度平均水平为81分,高于全球平均水平78分,处于亚洲地区的中上位置,高于亚太地区均值76%五个百分点。发达国家或地区的员工往往对自我要求与工作期待都更高,因此员工敬业度的分数通常会低于发展中国家。

数据来源:美世2022年全球员工敬业度调研结果

中国过去五年员工敬业度趋势

中国大陆地区敬业度的水平在2019年达到小高峰,自2020年以后,中国大陆地区的员工受疫情影响较为严重,反映在敬业度水平的下降,而后敬业度水平基本维持在81分左右。从敬业度具体题目得分来看,中国员工的努力意愿最为强烈,推荐和留任意愿相对最低。通过对2022年中国高绩效企业(敬业度得分90分位水平)得分进一步分析发现,这些企业的员工在推荐和留任意愿上显著高于平均水平,分别超过14分和13分。

中国过去5年员工敬业度得分变化

备注:美世敬业度由忠诚、推荐、贡献、自豪四个题目组成,2022年的敬业度得分为过去5年(2017-2021年)所有参调公司的平均分,以此类推

如今哪些员工认为自己充满活力?

数据来源:美世2022年全球人才趋势研究
通过对新世代员工的数据进行相关性分析,可以发现对新世代员工而言,驱动其提升敬业度的关键因素是工作的价值和意义,此外,新世代员工对公司决策的及时性也更加关注,对管理层是否可以将员工意见进行采纳也十分重视。而驱动新世代员工活力度的关键因素是个人生活与工作之间的平衡,此外,新世代员工希望拥有适当的决策权,对公司自由表达,多元包容的文化和组织氛围,以及员工对结果负责都十分重视。
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