智克时艰,致胜未来|美世助企业“布好阵,用好人,分好钱”②

 

进入2020庚子年以来,黑天鹅事件接连不断。在近期冠状病毒疫情影响下,全国各行业企业的经营都遇到了很大困难。清华大学经济管理学院的一项调研显示,预计31.08%的中小企业因疫情导致2020年营业收入下降幅度将超过50%。寒冬将至,如何迅速调整组织和经营策略以合理止损,是企业生存和发展的关键。

为此,美世组织和人才咨询团队基于多年的领先实践和客户经验,依托美世组织效能模型™和数据分析,发现了企业的组织效能提升必须从多个领域同时发力,用系统化的方案来实现业绩提升:包括战略制定与分解、价值观与使命感塑造、组织架构优化、管控体系与流程体系优化、人才获取与发展、绩效体系与激励体系优化等多个方面。简单来说,可以归纳为:“布好阵、用好人、分好钱”。

 

part 1

“布好阵”
美世助力企业降本增效

当企业面临快速变化的内外部环境时,首先需要考虑的应是“布好阵”,即阵形优化——打造支撑战略实现和足以应对各种挑战的组织架构。

以美世近期服务的一个客户为例:受多种因素影响,近年来某省国资委下属矿业集团的化工子公司亏损严重成为僵尸企业,甚至连工资都难以按期发放,不得已与某著名民营企业进行了混改。在此形势下美世团队临危受命帮助该公司进行组织和人力资源变革,以“布好阵”为关键切入点,在没有裁去一兵一卒的前提下通过一年时间实现了12倍的利润增长,成为省国资委旗下混改和组织变革的标杆企业,完美反转困局。

首先美世团队开展了为期六周的诊断,利用美世全球领先的组织效能诊断工具(HCE)快速全面了解企业的组织和运营情况,并横向对比行业中的标杆企业以找出不足——我们发现该企业亏损的主要原因在于直接运营成本过高,销售价格和质量漏损严重以及组织和人才发展与业务要求不匹配等。最终梳理出该公司在组织能力、人员能力和企业文化建设等方面需要改善或优化的空间。

管控体系与组织体系是实现公司战略的首要组成部分,基于客户“优化运营成本—节流”和“提质增效—开源”的变革目标,美世团队为客户设计了新的“阵型”(管控与组织体系)

首先,在采销环节,把公司的大宗原材料采购职能并入了集团的采购平台、销售职能纳入集团大宗商品贸易体系,实现了集采集销的协同效应;

其次,在生产环节采用了一线工艺人员、设备人员和安全人员构成生产班组“铁三角”的组织方式,在一个班次中可以集中解决生产相关的绝大部分问题,提高生产效率和质量;

第三,优化了公司部门及以上组织结构,并根据更新的组织职责调整了25%的中高层管理人员,使责任落实到岗位和个人,组织对市场的反应更加敏捷;

第四,重新梳理了公司的管控流程与权责界面,使业务运营更加有序、责任更加清晰。

通过以上变革,直接实现采购和销售环节的年化收益高达数千万元,并且为“用好人”和“分好钱”打下了坚实的基础。

 

part 2

“用好人”
美世助力企业战略完美落地

企业“布好阵”之后,能否真正迎来经营业绩的改善和提升,更大程度上往往依赖的就是核心关键岗位上的员工能力和表现,人的才能和主观能动性就显得愈发重要。人的才能是实现组织创新、竞争力和成长的关键因素,如何把人作为变革的核心,“用好人”将成为企业战略能否落地的决定性因素。

根据美世战略性劳动力规划方法论,首先要按照战略重要性及人才稀缺程度界定组织的关键岗位和人群;其次对关键岗位和人群进行系统性盘点,作为制定人才策略的主要依据;美世人才盘点解决方案主要包含5个关键步骤:

就企业而言,最大的挑战在于人才标准的确定及盘点工具的选择。传统的人才盘点通常从绩效和能力两个维度进行,绩效是对业绩结果的衡量,更多反映的是过去,容易识别,但对于能力如何进行定义常常是企业面临的挑战,尤其当前很多企业处于变革转型期,面对未来的诸多不确定性,知识技能的保鲜期不断缩短,到底如何确定人才的能力要求?

美世适应市场及客户需求,基于多年实践,总结出一套敏捷建模方式,能够快速帮助企业确定人才标准。在盘点工具和流程的设计上,虽然针对一些核心和重点岗位有些企业会采用评价中心或是发展中心的形式开展,但对于大部分管理者来说,简洁、高效并易于操作是他们的核心诉求。为此,美世推出了一系列在线人才盘点解决方案,既有对于个性和认知能力的测评、领导力及潜力评估工具、专业技能测评工具、在线的360反馈等,同时还能提供视频面试平台,提升盘点工具及流程的敏捷及有效性。

美世在上述企业通过人才盘点,对中高层管理人员进行了优化配置,其中在厂部级高管这一层面,两人得到提拔,三人被降职,四人被免职,其余还有五人从管理序列调整到技术序列。通过管理人员的优化调整,给基层员工树立了信心、端正了风气,极大鼓舞了全体员工的士气。

近期,美世还接受了一些外资企业的委托,对其在中国工厂的人员进行盘点,目标是在产能优化升级的背景下,识别目前人员的适配性及待发展领域,在对中层管理者的盘点工作中,美世参照其全球领导力模型,依据工厂当前战略及业务挑战对领导力模型进行本土化,突出了引领变革,增进和谐与合作等能力项,在工具的选择上,以美世Mettl™领导力测评、学习敏锐度评估、总体才能测试工具为基础,将客户领导力模型与 Mettl™的测试问题库进行匹配,形成定制化的测评方案,通过实施测评,形成了中层干部人才全景图,为后续人才使用和发展提供了有价值的输入。

 

part 3

“分好钱”
美世助力全面激发组织和员工活力

企业把合适的人放到了合适的岗位上,还只是成功的第一步。如果没有相匹配的绩效和激励机制做保障,合适的人也未必会产出理想的结果。如何及时、精准、有效激发员工活力,提升组织效能,已然成为每个企业经营管理的关键成功要素。

一般企业难以做到以业务绩效为导向体系性制定绩效管理方案,通常表现为:1.部门和个人目标设置散而不合,多而不精,没有真正同企业层面绩效目标结合起来,难以促进协同,缺乏对组织能力发展的指引。2.集团型企业目标管理权责不清,导致实施效果不佳。3.绩效管理体系不健全,未能有效支撑基于业务价值实现的组织和人才发展。

  • 提升目标管理能力  1.从保证业务平稳运行(Run the business) 和实现业务转型(Change the business)两个层面,自上而下明确企业的关键目标。2.承接关键目标,分解战略地图,构建以战略目标为导向的绩效管理体系。
  • 强化过程管理  围绕目标体系,建立自下而上的绩效工作流,由各组织一把手最终负责目标的达成,并在过程中分析问题、预测风险、制定应对方案并由管理层及时决策,明方向、明路径、明要求、保资源、促发展。
  • 全面数字化和智能化  以“发现问题、解决问题”为导向,开发具备预测和深度分析功能的绩效管理平台。

美世在上述企业构建了基于业务目标的结构化绩效管理体系,并帮助客户开发了数字化绩效管理平台。这个解决方案可以让公司的负责人清楚看到公司生产价值链上每一个环节的绩效目标,每一个工序的产量、质量和成本对公司总体成本和利润的影响,并可以做敏感性分析和预测。

根据美世过往的项目经验,多数的企业已经具备较为明晰的业务战略思维,然而全面薪酬管理的战略思维与实践还有待提升。美世将其总结为“将员工视为客户”的管理与发展理念。

最佳实践表明,企业应更加关注于以价值创造为引领,科学分配价值。

以传统行业为例,示例如下:

价值导向 关键举措
外部竞争价值 对标市场水平,达成合理的外部竞争性,激励人才、吸引人才、保留人才 结合业务战略目标,人才供给情况,科学选择外部对照组,确定对标策略,如对关键岗位、关键序列实施差异化的薪酬水平定位
内部公平价值 明确部门及岗位在价值链不同环节的相对贡献度 基于业务价值链的关键环节,建模分析不同部门或业务单元的业绩贡献度的同时,以机制促进内部协同

企业需要以全面薪酬体系为基础保障,充分发挥“分好钱”对组织与人才的激励效用,保障企业在VUCA时代下能够从容应对各种风险与挑战并在危机中寻找商机。以前述企业为例,美世以“一适应、两挂钩”(与劳动力市场基本适应、与经济效益和劳动生产率挂钩)为目标,结合本地市场基本薪酬对标与利润分享机制,帮助这家企业的一千余名员工实现了年基本工资增长20%,总薪酬增长41%的结果,尤其是通过超额产量奖与超额利润奖的设计与实施,将公司绩效紧密与个人收入联系在了一起,极大调动了员工的积极性。在没有裁员、仅仅通过混改引进了不到十名外部人才的基础上,实现了公司利润十二倍的增长,成为当地的利税大户。

美世为中国的诸多企业设计了以获取分享制为基础的薪酬和激励机制,为我们的客户实现了更好的人力成本与公司收益平衡,赢得了卓越的声誉。

在近期我们服务的另外一家国有企业案例中,美世团队为客户确定了成本节降与人效提升、当前产品组合优化、开发新业务和外部合作四大降本增效的抓手。并根据业务卡点和痛点,开展了相应的组织自身能力提升培训和机制、体制变革方案。在后续工作中美世专家团队以“降本增效”实质性突破为目标,结合业绩抓手的需要,规划组织效能优化的变革路径。

图示: 结合业绩抓手规划组织效能优化的变革路径

值得一提的是,在“排兵布阵”的过程中,美世团队既充分调动了内部各个部门及客户服务团队的积极参与,与客户的领导和骨干团队形成“联合作战指挥室”;又借助了外部“盟军”的力量,促成有效的外部合作(如:帮助该客户与相关互联网出行公司建立合作),同时,自身搭建职权分明、高效稳健的阿米巴“铁三角”的敏捷型团队模式,为工作顺利完成和进一步推进落地奠定基础。

通过精准评估,该集团内部单通过组织效能改善的年化潜力约2亿元,结合政府支持与外部创新合作,整体潜力可达近3亿元,此次诊断让集团与政府看到了改革的希望与路径。通过有效的组织效能提升、持续运营改善落地,该集团预计将能在未来2~3年内实现现金扭亏,摆脱需政府财政输血维持生存的现状。

 

结语

让我们总结一下美世的组织效能提升方法论:不管是面临目前疫情的挑战,还是企业处在困难期、上升期,或者是变革的前夜,对企业来说,要持续性的实现降本增效,“布好阵,用好人,分好钱”是不变的主旋律。在此非常时期,美世将与企业一起共同面对挑战,持续帮助我们的客户“智”赢现在,“致”胜未来。针对当前形势,美世组织和人才咨询团队特别推出基于客户业务价值实现的合作模式,采用低于传统报价40%的低基础费用+咨询项目成果收益分成的方式,将客户的利益与美世解决方案的有效性紧密联系在一起。

疫情终将过去,我们对中国的未来抱有坚定的信心,让我们一起智克时艰,共赢未来

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