员工风险专题丨人力资源和风险管理部门需合力将社会风险纳入企业议程

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环境和社会风险在太平洋地区、拉丁美洲、中东和非洲的十大员工风险榜单中排在显著位置。企业应审视其福利项目,确保没有忽略ESG(环境、社会和治理)中的“S”(社会)。

利润获得不能以牺牲社会或地球环境为代价,企业在践行这一准则时面临着越来越多的压力。这种压力来自员工、客户、投资者和监管部门四个层面。

员工的价值观在疫情期间也发生了变化。企业现在有机会通过证明其对社会问题和可持续发展的承诺,来吸引和留住目标人才。

这种观点在美世达信员工福利《2022员工风险报告》中也得到了体现。在今年企业面临的十大员工风险中,环境风险位列第五。

《2022员工风险报告》

(以上图片截取自《2022员工风险报告》)

尽管如此,全球仅有77%的人力资源和风险管理人员认为,其所在企业有充足的财务资源来应对此类风险。企业务必即刻采取措施,配置相应预算并引入薪酬激励机制,从而确保企业内各个层面的社会风险都得到妥善解决。

出人意料的是,多样性、公平性和包容性(DEI)今年仅排在第21位。尽管DEI在澳大利亚、个别中东和非洲以及拉丁美洲国家的十大风险排行中榜上有名,但在其他成熟市场中,其风险评分排在靠后的位置。我们担心这样会形成盲区,人力资源和风险管理团队可能会把它当作是“去年的事情”(即已经解决的问题)。

调查发现

 

01

利益相关者越来越关注保护环境,并希望企业也对此加以重视。该风险出现在除美国和加拿大以外的其他所有地区的十大风险榜单中。对气候变化和环境恶化无动于衷的企业,可能会遭受品牌形象受损的后果。此外,企业还应尽可能地主动提供帮助,以缓解如洪水或火灾等灾害对工作场所或家庭造成的影响。在应对相关的员工健康风险(如污染引发的过敏或哮喘等疾病)时,企业也应该采取积极主动的应对措施。

02

灾难性的个人生活事件风险在员工风险中排在第十一位(基于未来三年发生风险的可能性和影响程度的乘积)。这体现了扰乱个人生活的事件是如何对企业也造成影响的。死亡、重大疾病或残疾等事件,凸显出雇主资助的福利保障措施中存在的差距,因而会引发声誉问题。

03

工作条件和劳动关系问题可能会引发大量的劳动申诉,对冷漠文化的看法,或者缺乏理想的企业宗旨。从而导致经营成本上升、客户体验变差,并引发社会责任问题。从风险评分来看,该风险在总体排名中居于中间位置,但在太平洋地区却成为主要风险。很大程度上受疫情影响,太平洋地区曾因工作条件问题爆发过重大的劳工行动事件,该问题在医疗健康和教育部门尤为突出。

04

领导力问题(包括缺乏人本行动、领导力与员工价值观脱节、投资和/或供应链关系错位)可能导致员工流动率变高、生产力下降、企业声誉受损以及吸引投资受阻。该风险排在第17位,是企业风险管理中的另一个盲点。

05

多样性、公平性和包容性(DEI)的风险排名较低,这可能意味着,企业将DEI视为机遇而非风险。这绝非幸事。因为如果没有正确的策略和深思熟虑的执行措施,企业将失去支持业务目标达成所需的关键技能。ADP研究院联合世界经济论坛发布的新指标合作实验室研究表明,实际上,在因疫情而被优化的员工当中,更多的是女性和年轻人,而且他们的薪资总体上偏低1。美世的《全球人才趋势报告》显示,有57%的女性感到充满活力,而这一比例在男性中则为69%2

关注趋势

 

员工、投资者、监管机构和客户都希望企业制定考虑周全的策略来应对环境风险。世界上有许多地方正遭遇气候变化事件,包括极端高温、洪水、清洁水源短缺,以及严重的空气污染问题。解决环境风险已成为当务之急,许多企业正考虑采取多种缓解措施来应对该问题,包括打造环保办公室、向践行可持续发展的供应商购买物料、以及改为使用可再生能源。环境问题还会影响健康和安全。企业越来越重视制定合理的健康和福祉政策,以解决与气候有关的健康问题,如帮助治疗哮喘,以及提供员工所需的心理健康支持服务。

然而,研究显示,风险管理和人力资源人员认为,相比于高管和投资者,环境和社会风险对员工和客户来说更重要。虽然这可能纯粹是一种观念,但这种“自私论”可能会影响实现变革的动力。

企业可以考虑通过减少福利计划供款和扩大保险资格等措施来应对这一重大挑战。在更广泛的基础上,人力资源和风险管理人员应该要评估如何将“S(社会)”纳入ESG中。 

企业需要为所有员工提供包容性的重返工作岗位、福利、休假和灵活选择的机会。擅长残疾管理的企业不断改进其索赔预防、早期干预和职业/身体康复机制,采用以人为本的方式来帮助员工重返工作岗位,从而实现双赢。企业应关注能力而非缺陷,确保消除职场障碍。 

企业还可以采取其他措施,包括提供适当的环境允许神经多元性员工参与一对一或小组Zoom会议,提前发送议程以减少他们的焦虑,使用聊天工具而不是现场讨论来提出和解决问题,以及允许员工提前对会议发表观点3

企业可以做什么

雇主需要采取全面措施来解决社会不平等和环境恶化问题。我们强烈建议雇主通过以下方式继续完善其福利系统,以应对环境和社会风险:

1. 开展ESG诊断,了解企业在ESG方面的薄弱环节和机会

2. 界定企业坚持的价值观,并将价值观转变为解决从公平薪酬到气候变化等一系列问题的承诺

3. 通过将ESG指标纳入目标设定、投资策略、激励机制和薪酬方案,推动社会责任制文化的发展

4. 提供多样化和包容性的福利,从而让每个人都能得到基本医疗健康、风险保障和身心健康福利

5. 评估如何让工作方式对残疾人等群体更具包容性

 

员工希望把自己归属于大集体中的一员。负责任的雇主需要认识到,他们对员工的责任远远超过提供其生活所需工资。负责任的雇主还务必建立包容性的工作场所、福利和文化,在工作环境内提供心理安全支持,并通过技能发展文化和学习计划培养员工的就业能力。

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