开发有效的员工沟通策略,驱动价值提升

Creative business people meeting on colorful stools

在亚洲,许多组织持续地探索如何在福利计划中实施一些创新以提高员工的敬业度。他们不得不频繁调整福利方案,却没有深入检视他们的员工为何没有充分利用现有福利的真正原因。员工缺乏敬业度通常并不是因为现有的福利不充分,而是由于没有完全认识的这些福利的真正价值。

在亚洲,企业会面临持续的压力,促使他们制订更新颖、更有效、更节约成本、更具持续性的员工福利方案。其中的挑战不仅在于简单的参数改良,而是怎样寻求方案的差异化。80%的企业(2016 BUTL走近福利调研)表示,为了吸引并留住高潜力的人才,他们不得不制订差异化的福利方案。鉴于此,企业花费了大量时间和资金来制订具有竞争力的方案,同时与可以提供一流技术和客户服务的供应商合作。

然而,无论福利方案多么有竞争力、多么新颖、多么独特(且无论经过多少次外部研究和独立顾问的验证),这些方案往往还是无法让员工满意。于是,企业人力资源部门便陷入了寻求创新和改变的无限循环。

打破这个循环的关键,不是锲而不舍地引入崭新的方案,期待这个方案会最终满足你的受众,而是执行有效的沟通和品牌推广策略。用公司外部市场推广的方法来实现内部员工福利方案的品牌推广,又何尝不是个好办法呢?市场推广是为了说服终端客户,让他们相信你的产品或服务是最好的选择,最终获得忠实的客户群体。福利方案的沟通和品牌推广也是同样的道理。而且,内部宣传简单易行,节约成本。

企业必须认识到,员工接受和消化信息的方式已经在过去几年中发生了显著的变化,因此必须主动放弃传统的沟通方式,

即使没有雄厚资源,企业也可以通过沟通来提高员工对福利价值的认识——打破企业人力资源部门竭尽全力赢得员工满意,却收效甚微的无限循环。

保证员工充分意识到提供给他们的各种福利的关键在于运用本文给出的五大步骤实施一个有针对性的定期的沟通方案。
Céline Ng Tong
by Céline Ng Tong

Principal, Asia Consulting Leader

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