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员工福利管理的误区
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Calendar09 五月 2017

员工福利设计已成为企业HR的重要工作。如何为员工量身定制最合适的健康福利计划?美世中国CEO Catherine Li特别提醒大家,员工福利管理要避免四大误区。

在Catherine看来,员工的福利可以从三个维度进行探究,“第一,health,从员工的健康角度为员工提供福利方案;第二,wealth,即员工退休或者非正常工作状态下的福利方案;第三,choice,即为员工提供多种福利组合,让员工进行自助选择。”作为健康福利咨询领域的资深专家,Catherine认为企业在为员工制定福利方案的过程中,一方面要与公司发展战略以及人才战略相一致,同时还要在自身预算与福利方案组合之间进行平衡,最大化满足员工多样化的需求,才能避免员工健康福利管理中的种种误区,将福利的效果最大化。

误区一:福利是用来炫耀的

Catherine提醒,对于基础福利尚不健全的企业来说,为了抓眼球而创新,可能在短期内吸引到大家的关注,但长远来说,并无助于打造一个关怀员工的雇主品牌。

企业福利设计都会经过“打下基础”,“追求炫目”到最后“回归本质”的过程。基础尚未打好,却急于向外界展示炫目福利的企业,难免会在员工心目中留下投机取巧的印象。这也是为什么美世的福利业务中,保险占比最重的原因:这是最容易被忽视,却也是最基础的福利保障。

误区二:福利不用仔细设计,对标主要竞争对手即可

无论是基础福利还是创新福利,首要工作是设计。不少企业并不愿意在福利设计上下功夫,觉得只要对标主要竞争对手或者行业标杆企业即可。但是,这种想法并不靠谱。 Catherine认为,其他公司的福利计划并不一定适合自己公司。公司需要综合考量三方面因素:员工需求、公司发展需求以及财务预算。也就是说,福利设计能够满足不同类型员工的不同需求,同时还要符合企业未来发展的方向(例如,如何善用福利保留核心人才),此外还要实现成本可控,不仅是现在,而是未来长期的成本可控性。

误区三:我们提供的福利很好,所以不需要细细与员工沟通了

根据我们的《美世福利沟通趋势调研》,超过7成的受访人力资源管理者认为福利沟通非常重要,然而仅仅17%的企业设立员工福利沟通的专门岗位。近7成的企业没有或只有很少的预算投入在员工福利沟通上。

Catherine强调,企业需要与员工进行有效沟通,让员工对福利方案有一定的感知,进而提升员工的满意度,这是提升福利管理的投资回报率的第一步。

误区四:我们投资在员工福利上的每一分钱,都要有更好的回报

如今不少企业都时兴ROI(投资回报率)的概念,在投入之前首先核算项目的投入是否会有更好的回报。这个想法自然是极好的,然而并不适用于所有项目。

对于如何衡量福利投资回报率,Catherine认为不是每个福利项目都可以通过数字来评估。“给员工多发一百块钱,对员工会有哪些影响,其工作能力提升有多大,这些都没有量化的指标可以呈现;人力资源管理在某些方面是无法数字化的,它可能是长期的潜在影响,不会马上立竿见影。” Catherine说,正如一些公司可能并不重视员工福利投入,但一样业绩做得很成功,但这并不能说明福利投入并不重要。

虽然投资回报率是衡量绩效的卓越指标,但并不是所有的福利项目都能用数字来衡量。

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