可能导致金融服务企业破产的七大选址错误

可能导致金融服务企业破产的七大选址错误

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可能导致金融服务企业破产的七大选址错误
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Calendar15 十一月 2018

全球化正在持续不断地重塑整个金融服务行业,要求各大公司将自身的业务国际化并扩展他们在世界各地的足迹。

在后全球金融危机时代,大部分金融服务公司都仔细审视了一番自身的结构和全球足迹。最近,英国退欧以及一触即发的贸易战争迫使金融服务公司将目光投向一些非传统的选址方式,而这些方式可能会对这个以悠久传统为根基的行业造成颠覆性的影响。一直以来,伦敦、纽约和东京等城市始终是世界的金融中心,他们有着极高的声誉和信誉,但这些地方的办公成本极高,而且随着人们对成本、灵活性和分散性的要求日益增加,这些城市拥堵的弊端也被逐渐放大。

另一大加速这一趋势的因素是金融技术的发展,这势必将颠覆传统的业务模式以及这些公司一直以来与客户进行互动的方式。金融技术将通过先进的平台和应用程序对主流银行和消费者互动方式产生变革性的影响,这些平台和应用程序将简化移动支付和点对点贷款交易,并让人们对股票、加密数字货币的投资以及通过智能手机开展其它互联网金融交易的方式变得更加现代化。这种产业的去中心化带来了前所未有的机遇,尤其是对增长型或新兴经济体而言。要确定具体在何处、以何种方式在不同的州、国家或文化中设立新的业务点需要综合考虑各种关键因素,而这些因素可能在潜移默化之间导致新的业务乃至整个品牌和企业遭受重创。

要了解任何复杂的环境,关键就在于将其分解成一个个核心因素然后从不同的角度逐个进行审视,了解这些因素如何决定业务的成败。对金融服务公司而言,要做到有效地进行选址就必须具备一支拥有出色凝聚力以及各种专业知识和能力的团队,范围涵盖了从房地产、国际税法、环境工程一直到供应链物流的各个环节。要驾驭如此复杂的工作,就需要团队付出加倍的努力。下面是金融服务公司在选址时必须应对的七大挑战,只有这样他们才能避免过高的成本,甚至是对品牌带来的无法挽回的损失。

  1. 文化差异:跨文化的沟通会带来各种无法预见的问题,因为不同的人在经历了相同的体验和互动之后所得到的印象和结论可能完全不同。选址时,需要对诸如本地许可条例、建设和公用设施问题以及其它一些关于劳动法、政治问题、金融协议等文化敏感问题进行深入的探讨。每个选址团队中都必须有能够流利地使用本地语言且熟悉本地文化的成员。

  2. 要求界定不明确:每次选址都具有其独特性和特有的挑战和阻碍。金融服务公司往往会因为追求拓展业务和满足利益相关方而忽略一些重要的细节问题。聪明的选址团队会注重内部的校验和平衡,来确保要求得到明确的界定并在从发现到最终谈判的整个过程中划分好优先级。同时考虑多个地点有助于团队更好地遵循一个既定范围的要求,因为这些要求在每次地点评估时都必须进行确认。如果没有在一开始就明确制定要求,那么整个项目就可能出现问题。

  3. 缺乏透明度:选址所涉及的参与人数、意见和专业见解参差不齐,且不一定都能带来高效率。一旦沟通出现问题就可能影响到整个流程中的各个环节,从而导致代价高昂的错误并需要使用预算外的时间和金钱来修正这些错误。选址团队必须确保事先准备好协议来保证以客观事实和数据来衡量所有标准。人总是容易犯错的,因此选址团队必须遵循严格的规定来保护数据源、研究流程以及信息传播和分析的完整性和透明度。

  4. 研究不完整:选址决定会影响许多利益相关方,因此必须与其中的每一方都进行详细的咨询和探讨。最常见的研究不完整的情况就是没有让所有的利益相关方充分参与进来,这里不仅仅是指那些显而易见的利益相关方。除了所在国和城市的决策者和居民以及相关的法规机构外,选址团队还必须考虑相邻的城市、劳动和经济发展组织以及相关的社会、政治或工业团体。在项目初期就解决这些利益相关方的优先事务是成功的关键要素之一。

  5. 低估整体运营影响:选址是一项资源密集型工作,公司很容易低估整个流程可能对现有优先事务和业务产生的整体影响。即便是在最低程度上对人力资本、技术或其它资产进行重新分配也可能对整个公司内部及其外部合作伙伴产生影响,甚至颠覆重要的日常惯例和关系。在开始选址流程之前,公司应当进行一次压力测试,来明确选址工作最有可能对哪些人和流程产生影响。

  6. 监督不足:高效的领导者是成功开展选址项目的一大关键因素。由于选址决策过程中涉及众多人群和个人,因此业务很容易遇到流程局限、数据碎片化和忽略绩效标准等情况。选址团队必须有对从界定要求和评估社区一直到税务/房地产分析以及最终地点获取的各个环节进行问责管理的人。这种监督机制必须从一开始就得到落实,从而防止错误的数据或流程对后续的讨论和决策产生影响。

  7. 品牌诚信:通过拓展业务来提升金融服务公司的全球足迹是一项非常公开、耗资且引人注目的工作。一旦选址失败,那么消息很快就会被业界乃至整个世界所知。一旦棋错一招,金融服务公司就可能在品牌诚信上遭受巨大的损失,并被人们冠上无能、管理不佳或决策失误的帽子。选址团队应当与媒体公司一同就选址所带来的效益和好处进行宣传。做得好的公司可以让自己的品牌从竞争中脱颖而出,并通过精心策划的选址工作来推动未来的业务和盈利。

总而言之,金融服务公司必须牢记每个选址项目都有自己的独特性,需要灵活性、远见和学习的意愿 。如果一直使用相同的策略或是提出一些相同的常见问题,那么就容易走向失败。但是,通过落实一些公正、动态且全面的策略就能在早期发现问题,从而得出现实的解决方案并优化整个流程。团队的每个成员都必须始终审时度势。毕竟,成功选址取决于人而非物。

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