福利转型：如何利用数据洞察来优化福利支出，从而提升员工敬业度、福祉和忠诚度 

员工福利领域正在转型，现在有几乎一半的人力资源预算都被投入到技术中。^[1]

能够实现福利集中和自动化并改善员工体验的员工福利平台是投资的重点之一。总体来说，有三分之二的雇主打算在2026年底之前投资这一技术。^[2]

重点在于减少福利管理所需时间，为更具战略性的计划释放人力资源，控制成本并提高员工的福利参与积极性。其中，提高预防性健康福利的使用率，以降低急剧增加的医疗索赔，受到特别关注。

有五分之四的员工表示，其雇主福利计划中提供的员工福利技术降低了他们离职的可能性，^[3] 因此这些平台对于吸引和留住未来技能起到至关重要的作用。

成功的关键在于记住：技术是一个推动因素，而不是解决方案本身；可以利用技术生成的数据洞察来帮助雇主优化福利支出，主要方式如下。

超过30%的工资支出用于员工福利，^[4] 这类支出一直受到日益严格的审查。哪些福利正在带来投资回报？现有的评估措施是什么？

哪些员工选择了哪些福利，更重要的是，与基准数据相比，哪些福利的使用率较低？ 这是由于缺乏意识造成的吗？ 还是这些福利的价值不高或没有意义？ 员工福利平台可以对不同的员工群体进行分析，从而帮助您了解福利的使用情况。 

如果没有适当的整理，那么员工福利相关信息则很容易被埋没在电子邮件或内网中。因此，只有三分之二（65%）的员工知道需要时从哪里查找福利相关信息，而只有一半的员工表示他们收到的福利沟通信息能够引起关注。^[5]

相反，当员工通过数字化入口访问他们的所有福利时，他们的参与度更高，并且更有可能理解其中的内容。数字技术提供的机会进一步增强了这一点，这些机会可以针对不同个人或关键决策点量身定制并自动实施沟通活动。 

总体而言，享有福利技术的员工中有八成表示他们的福利满足他们的需求，而未享有福利技术的员工中只有一半这样认为。80%的员工还表示他们在工作中表现良好，而未享有福利技术的员工中持这一观点的比例为54%。^[6] 这凸显了福利参与度对于整体员工敬业度的重要性。

在许多国家，医疗通胀高企，医疗挑战加剧，导致员工的行为发生改变。员工现在越来越多地将健康福利（如在线医生和私人医疗保险）作为首选。

虽然员工获得所需支持令人鼓舞，但雇主也必须抓住这个机会，利用员工福利软件查看哪些服务的使用量激增，并引导员工使用更多的预防性健康服务。

例如，员工是否知道通过员工援助计划或现金计划就可以获得预付费的心理健康咨询服务，而不是启动昂贵的私人医疗保险索赔呢？ 如果肌肉骨骼（MSK）医疗索赔激增，您能否引导他们使用物理治疗热线或运动竞赛来进行预防呢？

除了控制成本，推广预防性健康服务还可以让员工感到更被重视。82%拥有员工福利软件的员工表示，他们的雇主关心他们的健康和幸福感，而在没有软件的员工中这一比例仅为56%。^[7]

福利技术不仅有助于提供个性化的员工福利，还可以使互动更具吸引力和相关性，实现员工福利体验个性化。

要做到这一点，雇主不应将福利视为员工可以选择的一组功能，而是将整个福利用户体验视为增进接触和影响的机会。例如，使用引人入胜的效果和语言而非企业行话。 或者提供相关内容来帮助员工理解他们的选项。

通过将员工福利平台（如佳福荟）与数字门户网站相结合，雇主可以使用推送通知来提醒员工注意相关福利和公司公告。 

人工智能的发展进步将带来更多机会，将员工与相关福利连接起来，解答问题并促进决策。首先创建基础，确保福利数据的集中化和自动化，是成功的关键所在。

确保员工福利公平且不加剧薪酬差距的压力正在增加。例如，即将实施的欧盟薪酬差距立法将要求雇主计算每位员工的总支出，并授予员工了解其数据和福利对比情况的权利。

这将要求雇主提供整体薪酬声明，量化员工的薪酬，包括从私人医疗保险、交通补贴到儿童保育和手机等非现金福利的价值。

手动完成这一工作需要耗费大量时间，给人力资源管理带来严峻的压力。员工福利平台不仅可以自动生成报告，还可以比较来自不同国家和不同供应商的相似福利的价值，从而对任何福利支出差距进行同比评估。

随着居家和跨地区办公的人群不断增加，有一半的雇主正寻求在员工理解、获取和使用福利的方式上实现全球一致性。有四分之三的雇主还表示，将福利与公司价值观、宗旨和文化相匹配是未来几年的关键优先事项。^[8]

员工福利软件可以使雇主更加轻松的实现对某些价值观的承诺。例如，通过推出新的“绿色福利”来展示他们对环境目标的承诺。或者为不同世代量身定制健康计划，以突出他们对健康的承诺。

未来，随着关键人才竞争的加剧，员工福利软件将在强化员工价值主张以应对技能短缺方面发挥重要作用。