25 十一月, 2021
为什么目标交互模式(TIM)是解锁员工体验的关键

随着未来的工作朝着增强员工体验的方向发展,人力资源部门需要适时做出改变了。

以下是美世关于将人力资源从标准的目标运营模式转变为目标交互模式的快速指南。

现状

企业正越来越多地投资于员工体验,这是有充分理由的:积极的员工体验可以改善客户体验,帮助企业吸引和留住人才,增强员工对公司的信任,并提升劳动力队伍的生产率。

过去几十年流行的人力资源模式主要是围绕职能本身设计的,将人力资源流程外包以实现成本节省。但随着时间的推移,将人力资源流程外包给共享服务,造成了求职者和员工体验的分裂,从而无法实现成本效益。

 

未来如何发展?

 

人力资源可以通过从目标运营模式(TOM)到目标交互模式(TIM)的转换从而在改善员工体验方面发挥关键的战略作用。在目标交互模式中,人力资源成为了一个更以人为中心的职能部门,更加重视员工互动,同时将员工体验作为衡量成功的主要指标。

 

完美的人力资源模型是什么样的?怎样的服务组合能帮助公司在提升员工体验的同时实现其业务目标?设计思维研讨会、项目分段管理和快速迭代能够帮助HR职能部门创建一个渐进的目标交互模型,从而引导人力资源的转型。

 

当今人力资源的工作更多的时间被花在金字塔底层的运营方面,未来需要将金字塔形转化为钻石形,也就是将人力资源的工作从事务性为主转变为战略为主。

从何着手?

 

过程应该遵循目的。人力资源在提出以人为本的新主张之前,需要了解其来源。这需要对当前的人力资源服务组合和员工体验以及未来的业务需求进行全面真实的评估。关键是要平衡理性因素与情感因素。

 

颠覆现有的流程并转变为交互模式需要大量的变革管理,并结合沟通、技能再培训和人力资源的参与,来塑造这一新的世界。

 

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