人力资源的未来：谁来守护职场中的“人”？
人工智能 （AI） 即将重塑一切：我们的生活和娱乐方式，当然还有我们的工作方式
工作占据了大多数人一天中最长的时间，处于人工智能变革的核心位置。当人工智能重塑职场工作模式时，谁将为企业提供指引并确保我们的生活不断得到改善呢？ 答案就是你，HR。
作为企业与员工之间值得信赖的纽带，人力资源部门可以发挥带头作用，打造更有意义、更能成就员工的工作环境，助力人们在颠覆性技术变革时代蓬勃发展，确保人工智能为人服务，而非本末倒置。
我们正迈入第五次工业革命
在过去几个世纪里，工业革命重塑了我们的工作模式，深刻的改变了我们的生活和工作方式。
| 第一次工业革命 | 第二次工业革命 | 第三次工业革命 | 第四次工业革命 | 第五次工业革命 | |
| 时代 | 1760-1870 | 1870-1947 | 1947-1983 | 1983-2024 | 2024-??? |
| 革命阶段 | 机械化 | 大规模生产 | 自动化 | 互联互通 | 认知智能 |
| 标志性发明 | 蒸汽机 | 电力与装配线 | 电子技术与信息技术 | 互联网与智能手机 | 人工智能（AI） |
| 影响 | 彻底革新生产方式，劳动从手工工具转向机器作业。 | 大工厂兴起的时代，推动大规模生产与大众消费。 | 自动化时代，机器人开始改变岗位角色与工作方式。 | 信息时代将人与信息连接起来，推动商业与劳动力的全球化。 | 大语言模型（LLM）与生成式 AI 从根本上改变信息处理与决策方式，并大幅加快内容生成与交付节奏。 |
员工将雇主视为最值得信赖的机构，期待企业能够介入社会议题并为共同利益付诸行动。
谁来守护职场中的“人”？
在第五次工业革命时代，人工智能的深度融入、不断扩大的技能鸿沟，以及企业业务目标持续变化所带来的新要求，正在深刻重塑工作的整体格局。人力资源管理者可以跳出传统职能定位，推行以人为本的管理模式，借助人工智能提高工作效率，从而平稳应对这场变革，同时维护人类尊严。
- 1 1. 人力资源的未来将会如何？
- 2 2. 人力资源会被逐步淘汰吗？
人力资源的未来将聚焦于人力战略转型、员工体验与人力数据分析等领域。人力资源将从处理行政事务类工作，升级为推动实施人才战略、打造灵活的人才队伍以及发展适配未来需求的技能。通过负责任且包容地利用人工智能，人力资源可以坚守以人为本的核心原则，提升组织绩效与长期竞争力。
不会，恰恰相反，人力资源的价值与重要性正在不断提升。随着技术与人工智能可以自动化处理常规事务，人力资源在员工规划、人才发展、员工体验及文化建设中的战略角色愈发重要。企业需要人力资源管理者在工作发生改变时，能够确保以人为本进行决策、引入伦理治理体系并推动适配未来的技能培养工作。
人力资源的角色转型
人力资源迫切需要从就业的管理者转变为工作的守护者，最终成为最终成为人本价值的守护者，以前瞻性理念引领企业前行，让人工智能与人类能力实现无缝融合， 同时确保人们在与企业共事之后，能够比加入之初拥有更好的发展与处境。
就业的管理者
过去，人力资源的任务是调动个体与团队的人力效能，来满足企业的发展需求。
工作的守护者
现在，人力资源正在从根本上重塑职场供求曲线；让人才可以更顺畅的对接工作机会，以更符合人才自身诉求的方式与其建立连接。
人本价值的守护者
人力资源的未来。这一新使命的核心，是通过创造善意且可持续的价值，改善人在工作中的处境与福祉。
人力资源如何才能胜任职场人文守护者的角色？
-
人工智能的伦理化应用：打破部门壁垒，跨职能协同，以高效且合乎伦理的方式来管理人机协作关系。
-
落实环境、社会和治理（ESG）：确保企业不辜负社会不断增强的信任，并以不损害人的方式使用人工智能。
-
守护员工的身心健康与整体福祉：引导企业向人工智能与自动化转型，利用人工智能带来的效益切实提升员工体验。
人力资源会被人工智能取代吗？
人力资源不会被人工智能取代，而是借助人工智能实现能力增强。人工智能可以自动化处理重复性行政事务，让人力资源管理者得以专注于更高价值的工作，包括重构岗位、制定战略、优化员工体验以及推动人才队伍转型。通过合理的人机协同模式，人力资源部门将在下列方面建立起独特的优势：优化人才决策、提升员工技能、打造灵活且面向未来的人才队伍。
人力资源管理者目前已着手使用人工智能来 :
- 定制个性化职业发展路径，保障员工长期就业竞争力
- 开展规模化技能测评，优化人力规划
- 借助聊天机器人快速、标准化地解答员工咨询问题
- 自动化福利选配与登记流程，提高工作效率
- 将人力数据分析结果可视化，辅助企业做出数据驱动的决策。
在认知时代，人力资源的价值早已超越体系管理；作为职场人文的守护者，其专业知识对于统筹人机协同模式、推动绩效增长至关重要。
如何在认知时代实现长足发展
对于希望快速完成职能升级、助力企业在复杂环境中保持竞争力的人力资源管理者而言，本文观点极具研读价值。让我们携手合作，共同驾驭人工智能的变革力量，重塑未来职场。
欢迎继续阅读，与我们一同迎接这一挑战！
相关解决方案
相关见解