通过工作设计（ Work Design） 提升敏捷性与生产力
通过优化人与技术的协作方式，为 AI 时代重塑工作。
能够有效整合人机关系的组织，将获得显著的竞争优势。然而，在亚洲，只有 39% 的高管认为他们的员工队伍具备这一能力。尽管 AI 在未来工作中的作用已经毋庸置疑，但在亚洲仅有 51% 的高管层表示，企业已准备好随着 AI 能力演进而进行自我重塑。
根据《2026 全球人才趋势报告》，中国有 62% 的高管认为，重新设计工作、将 AI 与自动化纳入其中，是释放组织敏捷性、提升产能并最终带来业务回报的关键举措。
美世Work Design如何帮助中国企业
美世Work Design方法论结合咨询服务、劳动力洞察与 AI 赋能技术，帮助企业从“以工作为起点”而非“以岗位为起点”的思路出发，推动人机协同与组织转型。
整个过程首先从未来愿景出发，对当前现状进行清晰诊断，包括工作流程、任务和岗位结构。通过高管访谈和战略对齐讨论，美世将识别出在重构后最能创造价值的重点岗位与工作领域。
随后，美世采用三步法展开工作重塑：
- 1 第一步
- 2 第二步
- 3 第三步
拆解岗位
将岗位拆分为具体活动与任务，了解当前工作如何完成。这有助于识别重复性工作、新出现的技能需求、关键活动，以及更适合由自动化、AI 支持或重新分配处理的任务。
重新分配任务
重新思考工作如何由人、AI、自动化、共享服务、外包、内部人才市场或其他人才模式更高效地交付。此步骤有助于企业提升效率、释放人力产能并优化成本。
重构工作
围绕未来工作模式重新设计岗位与工作流程，包括识别正在弱化和新兴的技能，将重构后的岗位与职业路径及组织架构相衔接，并建立更具可持续性的运营模式，以支持生产力提升、组织敏捷性与业务增长。
在整个过程中，美世将工作设计工具与岗位和技能数据相结合，包括 Mercer Job and Skills Library，为企业构建可扩展且数据驱动的坚实基础，从而加速企业的人才队伍转型。
随后，美世会量化其潜在影响，包括产能释放、生产力提升、组织效率改善与成本节约，并将这些洞察转化为切实可行的建议与优先举措，以交付可量化的商业价值。
如果在重塑工作的同时没有同步建设技能体系，不仅会阻碍落地进程，更会加剧风险。因此，美世将专有技能评估工具嵌入其中，并与Mercer Job and Skills Library直接连接，用于识别技能缺口并指导有针对性的再培训与技能提升。最终成果是：企业能够更快落地、更低风险实施，并打造出一支能够在多元市场中从容应对持续变革的员工队伍。
一家全球金融服务企业与美世合作，围绕关键银行贷款岗位重塑工作方式，以应对不断扩大的技能缺口、高流失率、手工流程以及日益增长的客户服务需求。
借助美世 Work Design 方法论，我们对 4 个关键岗位所涉及的92 项任务进行了分析，识别出重复性工作、流程低效环节，以及可通过自动化、集中化和任务重新分配优化的机会。
同时，该企业还围绕更强的技能专业化、更快的入职流程，以及更有针对性的再培训和技能提升路径，重塑了岗位设计。由此带来的成果包括：
- 释放 45%–50% 的资深员工产能。
- 约 50% 的时间节省。
- 每个岗位 40%–50% 的成本节约。
该企业通过在任务层级重塑工作，打造出更具扩展性的运营模式，并同步提高了人员效率、组织敏捷性与服务交付水平。
从 AI 中获得最大回报的组织，正在通过围绕业务成果重新设计工作本身，将人员、自动化与技能进行协同整合。
将工作重塑转化为业务转型
工作重塑只是起点。要实现长期业务价值，企业还必须将其与更广泛的劳动力体系衔接起来，包括：
- 技能与能力发展
- 奖酬与薪酬设计，包括新岗位绩效评估与激励
- 人才库、职业发展通道与绩效管理
美世帮助企业适应快速数字化转型、应对本地用工实践，并通过将人员、技术与技能与业务重点对齐，助力企业赢得人才竞争。
为什么选择美世
美世的独特优势在于，能够将企业转型、工作设计与技能体系紧密链接。凭借专有的薪酬、技能与劳动力数据，以及人才战略，帮助企业打造更敏捷、更具技能驱动特征的员工队伍。
企业可依据自身的转型需求，灵活选择与美世顾问合作，或独立使用美世 AI 赋能的Work Design技术，也可以采取两者相结合的方式。
美世专有的 Work Design 方法论于 2023 年获得 “HR Tech Product of the Year” 奖项，体现了美世在帮助企业为更敏捷、技能驱动的未来重塑工作方面的领先地位。
与美世合作后，我们成功重塑了工作方式，不仅提升了组织效率，也改善了员工体验。通过优化工作流程并引入更智能的自动化，我们的团队得以将更多精力投入到更高价值的工作中，同时也获得了更清晰的成长机会。最终成果十分显著：产能提升了 28%，生产力提高了 39%，年度人力成本节省达 1.4 亿美元。