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在组织设计过程中，美世认为：企业战略、组织结构与流程之间有着紧密的联系。进行公司总部的组织结构设计时，公司战略对组织设计的影响远大于流程对组织设计的影响；且随着设计组织在企业中的层级越低，流程对组织设计的影响越大。然而，流程与岗位职责不清，岗位设置不合理等问题往往会成为企业组织设计中经常遇见的挑战。在这里，为大家介绍一个非常实用的小工具：职责匹配图（Role Mapping）。它形式上并不复杂，但在流程梳理和职责匹配方面能够发挥重要的作用。
职责匹配图（role mapping）是由部门职责和岗位职责所构成的二维矩阵工具，指出部门的每个职责分布在哪些岗位，这些岗位所（应该）承担的部分，所产出和负责的结果，所扮演的角色各是什么？在这个矩阵中，我们会在横轴列举本部门的岗位名称，纵轴则罗列根据部门管理流程拆解出的部门职责。对应于某岗位和某一职责的单元格内，再根据该职责的细化流程，匹配和描述该岗位所承担的具体职责。
职责匹配图能够发挥哪些作用？
大体上分为两个方向。
其一，当组织面临新建事业部或子部门，需要自上而下全局式地将部门职责匹配到各岗位上，形成各个岗位的职责列表时职责匹配图能够帮助我们基于流程分解，开展部门职责匹配。这里需要说明的是，任何一个部门职责都不会由单一岗位完成，而是共同负责完成，但各个岗位的角色不同，因而职责不同。匹配时应当先确定角色，再推导岗位职责。
其二，当组织需要诊断当前的岗位设置，审视岗位职责分工是否存在问题时，职责匹配图能够帮助我们厘清现状，有效避免职责的遗漏、交叉或者重叠。例如下图所示，当我们基于招聘管理流程的多层分解，明确岗位角色并推导出全部的岗位职责后，副处长这一岗位的职责呈现出明显的不饱满，这种情况下我们就需要思考是否有必要设置这一岗位？是否考虑将其它岗位的职责移出一部分至该岗位，使其职责饱和？
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