雇主现在应该做些什么来控制福利成本,提升幸福感和构建未来

 

对雇主而言,关心员工的健康和幸福感的重要性正与日俱增。但在当前的全球经济危机下,此类举措的成本也在不断上涨。在这个动荡的时代,企业必须优先考虑创新的解决方案,以一种具有成本效益的方式来应对职场的健康问题。

 

全球新冠疫情突显了保障员工安全、健康和生产力的重要性。但由于通胀率不断上升,员工福利计划正面临压力。

 

能源和食品价格的上涨加剧了医疗费用的膨胀。医疗索赔超过了疫情爆发前的水平,同时新冠病毒也让许多医疗案例变得更加复杂。受此影响,疾病越来越频繁,持续时间越来越长,治疗成本也越来越高。无论护士、医生还是药品,各方面的成本都在不断攀升。

 

我们的健康趋势报告发现,保险公司预计,由于面临对未来的不确定性,2022年全球医疗计划成本将上涨9.5%。

来源:2022年MMB健康趋势报告,, https://www.mercer.com/our-thinking/health/health-trends-report.html

通胀率和医疗索赔率上升的后果之一是团体人寿险的保费也会随之上涨。面对这种情况,雇主们理所当然地开始寻求在管理成本的同时能继续吸引和留住人才的方法。

 

但只看团体险成本的变化是不够的。企业需要通过更好地管理员工风险、员工福利和医疗索赔来更全面地控制福利计划的成本。这意味着需要与灵活的顾问合作,让他们来帮助自己利用技术找到具有成本效益的新型解决方案,促进更广泛的职场健康。

 

然而,尽管我们的2022年员工风险研究显示,70%的人力资源和风险经理正在努力解决健康、风险保护和健康福利成本不断上升的问题,但目前只有42%制定了将计划设计、健康风险管理和保险安排相结合的有效成本控制策略。

 

那么,雇主应该怎么做呢?我们建议采取以下三个步骤:

 

  • 采取全局统筹的方法来改善员工健康和幸福感,纳入风险管理以更好地了解员工的医疗保健需求。
  • 与值得信赖、善于创新的顾问合作,根据您的具体需求和预算找到合适的产品。
  • 运用数据和分析来了解您的组织的独特员工风险和保持业务连续性。

采取全局统筹的方法

 

首先,雇主必须意识到,尽管良好的医疗保健计划能为员工提供重要的“兜底保障”,但它应该只是保证员工队伍身心健康的广泛举措的其中一环。

 

注重预防和创造健康文化也同样至关重要。例如,当我们分析从2021年开始的MMB索赔经验时,发现平均90%的医疗索赔都是针对相对轻微的疾病和伤害[1]。如果能更积极主动地处理这些问题,相关各方都将从中受益;例如,通过预防性护理、病假和其他身心健康举措。雇主也可以开展沟通活动来向员工普及推迟预防性护理的风险。

 

努力确保小伤小病不会发展成慢性病,不仅能提升整体幸福感,还能帮助雇主降低索赔成本。明智的医疗保健计划可能还包括设立共同付费结构,以鼓励员工寻求管理轻微健康问题的替代方法,如远程医疗。

 

简而言之,企业需要像管理其他业务风险一样管理员工的身心健康风险,这意味着需要执行一个长期战略来预防问题,并在问题发生时以具有成本效益的方式管理它们。

 

与值得信赖的顾问合作

 

其次,雇主应该寻找一个具有一定规模,能够与尽可能多的保险公司进行谈判,拥有举荐适合的创新解决方案的专业知识,并对当地法规有深入了解的顾问。

 

当预算面临压力时,更需要投资于对市场了如指掌的,值得信赖的专家,从而确保能以适当的价格获得适当的产品。

 

无论这意味着提供一个精简、高效、物有所值的计划,还是一个旨在吸引和留住最高质量人才的丰富、灵活的产品,公司都需要与了解他们独特需求的人合作。

 

此外,在这个动荡的时代,市场将由创新来驱动。例如,我们已经看到了一些旨在管理新冠疫情、乌克兰战争和普遍的心理健康问题所带来的风险的新型解决方案。

 

重要的是,雇主要与那些兼具实力和智慧来应对全新威胁的公司合作——并与供应商共同开发具有成本效益的解决方案。

 

运用数据和分析来协助计划设计

 

最后,雇主需要运用数据和分析来了解自己的人事风险以及如何最好地管理它们。他们应当定期与自己信任的顾问共同审查数据,以更好地了解自己的健康保险计划的执行情况,并针对其组织的独特情况进行规划。这将使他们能够实施基于历史疾病和伤害信息、索赔历史和未来索赔预测的设计周全的策略。

 

例如,如果20%的员工被病毒感染,不得不呆在家里,或者如果某个关键的项目经理受伤,不得不请三个星期的假,您的业务会受到怎样的影响?

 

最佳的供应商应当能提供在保持业务连续性的同时,也能保护员工队伍身心健康,帮助雇主平衡其组织和员工的健康和韧性的产品和服务。

 

这需要一个持续的过程,让雇主和他们的计划能够适应新的、不可预见的情况。例如,在疫情期间我们看到,只有那些在面对未知和不断变化的形势时能够灵活应变并继续经营,同时又能保证员工安全和健康的组织,才能得以蓬勃发展。由于地方法规每时每刻都在变化,公司必须能在处理新出现的问题时调整自己的工作方式,比如糟糕的心理健康状况。

 

企业必须确保从新冠危机中吸取经验教训,并确保自己的福利计划以及合作的供应商和顾问已经准备好应对未来可能出现的任何挑战,这样才能成功扭转颓势。

 

保护您的员工和业务

 

在MMB,我们理解雇主在控制福利计划成本方面承受的巨大压力,但我们也知道,企业仍然希望对员工进行投资,以继续吸引和留住顶尖人才。每一天,我们都在帮助世界各地的企业实现这一双赢结果,并开始从新冠疫情的毁灭性打击中恢复过来。

 

我们的专业团队遍布135个国家,为超过150个国家的客户提供服务,这意味着我们能够在全球范围内提供深度的本地化服务。我们能够做出数据驱动、基于价值观的决策,以提供能保护您的员工和业务的产品,帮助您度过这段最动荡的时期。


 

注释

1. 美世达信员工福利(MMB)近期客户理赔经验,2020-2022

 

 

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