您准备好通过更有意义的方式来支持员工健康了吗？
全球公共医疗面临着越来越大的压力，世界各地的医疗系统面临着与目标不适配的风险。
——世界经济论坛（WEF）
《2023全球风险报告》
我们看到，世界医疗健康系统正陷入危机，而需要使用这些系统的人们不知如何自救。气候变化、金融危机以及——严重的是新冠疫情的影响，导致医疗服务不堪重负。同时，鉴于劳动力短缺问题，世界卫生组织预测，到2030年，全球医疗工作者缺口将达到1,800万人1。
鉴于这些问题的严重程度，世界经济论坛警告称，我们甚至可能面对“几十年来人类发展的首次倒退”。2即使在已拥有成熟国民医疗服务系统的国家，患者也倍感压力。在英国，720万人正等待国民医疗服务系统的治疗，创下最高记录，而其中超40万人已等待了一年多。3
在人口老龄化的市场中，国民医疗服务计划的资金已十分吃紧。例如，在日本，保费只能覆盖不到一半的保险缺口。在“超级老龄化”社会的背景下，政府不得不填补资金缺口。4所有现象都意味着，随着系统的崩溃，政府需要进行创新，为基础设施、系统资金不足等问题提供相应支持。
雇主的作用
解决企业员工基本的需求
在许多市场，员工健康福利一直是企业高层的董事、高级管理人员和专业人士等小部分人的专利，而大部分的低收入员工和兼职员工群体却无法享受该福利。这便产生了“福利收益悖论“，即那些最需要获得健康医疗福利的人群往往最不可能获得这些福利。
例如，我们的《2023职场健康需求报告》显示，30%收入中位数以上的员工可获得心理健康咨询服务；相比之下，仅有22%收入中位数以下的员工可获得该服务。而兼职员工无法享有福利的可能性（38%）是全职员工（16%）的两倍以上。该研究还发现，员工从雇主处获得的福利越多，就越可能在工作岗位“蓬勃发展”，离职的可能性也越低。
企业可通过提供福利来提升员工保留率和员工的身心健康水平。高管和福利管理人员应当认识到，当前有部分员工可能无法获得福利，担心无法负担医疗健康服务，需要在身体不适的情况下上班，以及可能生活在贫困线以下。雇主应当通过“翻转福利金字塔”为这些弱势群体提供福利。
雇主至少应当确保员工能够通过职场获得一系列基本的医疗健康福利，包括带薪病假。他们不需要一蹴而就地完成所有工作——这一过程可能持续数年，雇主可以从这群员工认为更有益的福利开始提供支持。首先，福利管理人员需要将包容性纳入企业的福利理念，并将其融入企业策略和行动之中。
对收入中位数以下的员工有益的福利
- 预防性癌症筛查
- 一款可以随时（即使在半夜）随地找到所需医疗服务的应用程序
- 免费或补贴的食物、交通和/或住宿
- 帮助进行健康状况自我管理的应用程序和设备
- 帮助解决青少年心理健康问题、社交和学习问题的针对性服务
以上内容来源于美世达信员工福利《2023职场健康需求报告》
注：这一系列的福利指的是此次调研中询问的特定生殖健康、数字健康、心理健康和一般福利，并不是指人寿保险或医疗保险等传统福利。
应对员工健康的新威胁
本年度的《职场健康需求报告》还强调了人力资源和风险管理人员需要进一步了解员工健康面临的新威胁，从而引入政策和实践应对这些威胁。
员工健康的新威胁
- 环境问题，如极端气候和糟糕的空气质量；
- 是否接种疫苗及虚假信息；以及
- 暴力犯罪
环境问题
气候变化和城市化对员工健康的威胁越来越大。例如，极端高温和空气污染会导致危险的工作条件，尤其是本就有潜在健康问题的员工会面临更大风险。空气污染每年造成650多万人死亡——70%的死亡发生在亚太地区——其中弱势的群体面临更大的风险。5欧洲环境署称，空气污染作为“欧洲最大的单一环境健康风险，会引起心血管和呼吸系统疾病，导致健康生命时间的减少甚至过早死亡。”6
当然，从根源解决这些环境问题是一个长期的社会目标。雇主可通过采取合理的预防措施，在短期内帮助减轻这些因素的影响。例如，企业可投资改善工作环境，保护员工免受极端高温和污染的危害，例如安装冷却系统和空气处理工厂。
企业还可以采取措施保护弱势员工。例如，密切监测患有哮喘的员工，可能的话，将这些员工重新安排至接触空气污染物较少的业务地区。在空气污染严重地区，企业应考虑为所有员工提供监测应用程序。
此外，雇主还应当开展自己的社区脆弱性评估，从而帮助识别可能危及特定社区的潜在风险影响，例如地震、飓风和其他风暴。
在美国，联邦应急管理署（FEMA）提供关于如何开展威胁和危害识别及风险评估的指导。7这些信息能够帮助雇主预测不同情况，并制定计划支持企业员工。例如，如果企业所在的社区遭受重大洪水侵袭，雇主应如何确保员工能够获得他们可能需要的药品和其他帮助？
是否接种疫苗及虚假信息
企业还可以采取措施保护弱势员工。例如，密切监测患有哮喘的员工，可能的话，将这些员工重新安排至接触空气污染物较少的业务地区。在空气污染严重地区，企业应考虑为所有员工提供监测应用程序。
此外，雇主还应当开展自己的社区脆弱性评估，从而帮助识别可能危及特定社区的潜在风险影响，例如地震、飓风和其他风暴。
在美国，联邦应急管理署（FEMA）提供关于如何开展威胁和危害识别及风险评估的指导。7这些信息能够帮助雇主预测不同情况，并制定计划支持企业员工。例如，如果企业所在的社区遭受重大洪水侵袭，雇主应如何确保员工能够获得他们可能需要的药品和其他帮助？
暴力犯罪
美世达信员工福利的《2023职场健康需求报告》显示，包括职场暴力在内的暴力犯罪是世界各地员工担忧的主要问题之一，尤其对拉丁美洲等成长性市场影响严重，员工担心他们自己及家人的人身安全。
雇主具有得天独厚的条件为存在相关顾虑的员工提供帮助和支持。许多雇主正采取措施，包括：
- 制定全面的危机缓解计划，包括评估、准备、响应和恢复。
- 安装预防性功能，例如现场取款机。
- 在可能的情况下支持远程工作。
- 提升交通福利，例如拼车或为员工报销交通费用。
- 提供持续的心理健康福利。
支持向着数字+人工医疗解决方案转型
雇主可推动社会向数字医疗服务转型。虽然对这类服务的需求量越来越大，但大多数员工仍倾向于
线下医疗服务。例如，《2023职场健康需求报告》显示，62%的员工在遇到简单的医疗问题时更喜欢前往免预约诊所或咨询可靠的医生；相比之下，仅有12%的员工愿意使用远程医疗服务。但从积极的角度来看，68%的员工认为虚拟现实等医疗工具具有潜力。
员工认为有益的数字健康福利
- 一款可以随时（即使在半夜）随地找到所需医疗服务的应用程序
- 进行身心健康自我管理的应用程序和设备
- 帮助自我管理疾病的应用程序和设备
- 提示健康风险并提供改变生活方式/筛查建议的基因测试
- 远程医疗
以上内容来源于美世达信员工福利《2023职场健康需求报告》
注：这一系列的福利指的是此次调研中询问的特定生殖健康、数字健康、心理健康和一般福利，并不是指人寿保险或医疗保险等传统福利。
在价值驱动下做出改变
由于医疗系统承受着巨大压力，医疗健康工作人员身心俱疲且数量短缺，雇主们当前拥有让所有员工获得所需服务的绝佳机会。他们可向员工表示对其身心健康的真诚关爱和担心。通过这种方式，雇主可以逐渐改变员工对数字医疗健康未来的态度。
这一过程不会一蹴而就——它可能持续多年，从员工认为有益的福利开始。了解职场中缺乏支持的员工群体并满足他们的需求需要企业高级领导层的绝对承诺。但雇主需要迈出第一步。现在正是开始支持企业的每一位员工并建立长期信任的时候。
您准备好通过更有意义的方式来支持员工健康了吗？
通过福利策略，企业可在价值驱动下做出改变，解决其面临的主要问题，同时实现成本控制和提供满足员工需求的、重要且便利的福利之间的平衡。雇主不仅需要向员工表示他们关心支持员工的福利，而且要建立一个更有助于员工蓬勃发展的环境。
注释：
1 Addressing the 18 million health worker shortfall – 35 concrete actions and 6 key messages ：https://www.who.int/news/item/28-05-2019-addressing-the-18-million-health-worker-shortfall-35-concrete-actions-and-6-key-messages
2 Global Risks Report 2023：https://www.weforum.org/reports/global-risks-report-2023/digest/
3 NHS backlog data analysis ：https://www.bma.org.uk/advice-and-support/nhs-delivery-and-workforce/pressures/nhs-backlog-data-analysis
4 Health System Sustainability_in_Japan: https://impact.economist.com/perspectives/sites/default/files/health_system_sustainability_in_japan_en_whitepaper.pdf
56 Restoring clean air | Asia and the Pacific | UNEP - UN Environment Programme: https://www.unep.org/regions/asia-and-pacific/regional-initiatives/restoring-clean-air
7 National Risk and Capability Assessment | FEMA.gov：https://www.fema.gov/emergency-managers/risk-management/risk-capability-assessment
8 Measuring the impact of COVID-19 vaccine misinformation on vaccination intent in the UK and USA | Nature Human Behaviour：https://www.nature.com/articles/s41562-021-01056-1