面对成本激增和监管加强，如何系统性管理健康与福利项目
随着医疗和福利成本的不断攀升，雇主必须采取积极措施来管理这些项目。在守护员工健康和福祉的同时，雇主需要全面改善福利项目，从而优化支出并最大化投资回报。此外，面临不断增加的监管和立法方面的压力，及时发现并解决福利项目管理中的新问题也变得尤为重要。
根据美世达信员工福利（下称“MMB”）最新发布的《2024员工风险报告》，在中国，“医疗和福利成本不断增加”被列为员工风险的第十位，而在亚洲乃至全球，这一问题已成为HR和风险管理者的首要关注点。自2021年以来，全球过半国家每年的医疗通胀率已超过10% ，《2025年全球员工保险福利趋势报告》显示，全球整体医疗通胀率预计将在2025年达到10.9%。这一增长主要受到医疗通货膨胀、治疗组合变化、医疗技术进步以及使用率增加等因素的影响。
这一情况让雇主感到焦虑——长年以来，员工福利项目一直围绕健康福利这一核心进行构建，管理者们开始思考：“如果健康福利贵得难以承受，我们该如何填补这一空白？雇主的角色应该是什么？我们该如何管理组织的健康风险？我们要如何继续吸引、留住和激励顶尖人才？”
与此同时，重大的监管和立法变化对组织施加了更大的压力。薪酬福利专家们需要应对大环境的快速变化，包括关于薪酬透明度、养老金计划以及养老金投资的新规则，这些影响着包括欧盟、美国、英国、加拿大、巴西和澳大利亚在内的多个地区的雇主。
在成本和监管的双重压力下，许多组织开始对未来感到困惑。根据《2024年员工风险报告》，中国35%的HR和风险管理者认为他们的成本控制策略非常有限，除了削减福利之外别无选择；38%的人担心HR职能将不得不投入更多时间和资源来管理福利项目。此外，46%的人对福利供应商评估中的尽职调查要求感到担忧——包括在环境、社会和治理（ESG）方面的资质。
鉴于以上种种情况，雇主应系统性地对企业健康和福利项目进行管理，以下是美世建议的四大步骤：
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首先，了解并守护员工的健康与福祉整体而言，这意味着在职场中营造一种健康与福祉的文化，不仅要有目标明确的福利和福祉项目，还要有真正支持整个员工健康与福祉历程的组织举措。这些可能包括：
- 管理职场中的社会心理风险，并培训部门经理如何处理员工福祉问题，包括心理健康问题
- 为员工的工作与生活平衡提供支持
- 提高员工个人和企业的韧性
- 慢性病的应对，慢性病会导致健康和福利成本上升，但这对许多组织而言仍是一个盲点
- 利用数据来推动有针对性的干预措施，包括提供预防性的服务，从而识别和应对特定风险
- 采用数据驱动的方法来分析管理缺勤情况，这有助于打造更健康、更高效的员工队伍
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积极推动员工参与和使用福利，同时通过有效的供应商管理和福利融资方式来平衡效率
可采取的一系列措施包括：
- 定期与经纪人和顾问沟通，评估各种方案并尽可能获得最好的报价
- 与保险公司和其他福利供应商加深关系，为方案设计和承保范围提供更多可能性。
- 考虑采用聚焦解决特定问题的医疗网络、专家中心、数字医疗等方案
- 考虑其他福利融资方式，如共保和自保等
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建立健全的福利管理框架，以支持决策、确保合规、提高效率和增强灵活性
这包括：
- 建立跨职能的指导委员会和支持网络
- 为复杂的立法要求（如ESG报告及相关管理）分配责任和所有权
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实现数字化和自动化的福利管理
企业应考虑实现福利管理的数字化与自动化，旨在确保数据的安全性与准确性，缩减运营风险，并优化员工的使用体验。
通过采用数智化平台（例如美世佳福荟），企业能够显著减轻管理工作负担，使薪酬福利团队得以专注于更具战略价值的工作内容。具体而言，借助数字化平台，HR能够轻松实现整体福利或整体薪酬报告的展示，弹性福利的选择，专业的员工福利答疑，健康活动的沟通和宣传等。在数智化改革进程中，雇主应努力在方案交付与员工体验之间取得平衡，利用数字化解决方案推动员工积极参与自身的健康管理旅程。
提升福利计划的价值和可持续性
有效的福利管理战略应结合所有这些要素——优先考虑员工福利、优化供应商管理、建立健全的管理框架，以及利用数智化解决方案实现高效管理。
通过采取这些步骤，企业可以成功应对不断变化的健康和福利计划，提升福利的价值和可持续性，在面对日益增长的成本和监管压力时也能保持竞争力。