欣喜还是焦虑？人工智能时代下的职场女性 

一次又一次地，我们看到女性以及其他弱势和/或代表性不足的群体受到技术创新的伤害。例如那些使用更高比例男性候选人简历进行训练的实验性算法，更容易在招聘过程中筛选掉女性候选人的简历。³

然而事实是，如果女性不成为当前人工智能革命的合作伙伴，她们可能会被时代的洪流所抛下，并且需要克服一系列新的技术障碍。至关重要的是，在人工智能的发展中，女性群体在劳动力市场中的代表性仍有很长的路要走。女性在人工智能行业中仍然只占26％⁴，即使她们有机会进入这个领域，她们也更有可能遭遇歧视，并且相比男性更有可能被裁员。⁵

根据预测，人工智能将打破和消除工作岗位，同时也会创造新的工作机会，而女性被认为是这些变革中受影响最严重的群体之一。为什么？因为女性在那些预计会受到人工智能影响的工作岗位上占据了更多的比例，所以将受到更严重的影响（《美世2024年全球人才趋势》⁶研究中有54％的高管如此表示）。

例如，行政、医疗、教育和社会服务行业中女性的比例都很高。它们是最有可能因人工智能和自动化而出现大规模失业的行业之一。世界经济论坛预测⁷，到2027年，像行政人员、收银员、工资核算员和秘书等职位将减少2600万个工作岗位。

这种削减女性工作岗位的情况可能会对她们在老年时期的生活能力产生连锁影响，加剧已经存在的40％养老金缺口⁸。女性已经开始担心：如《2024全球人才趋势研究》所显示，相比男性，女性更不相信如果她们的岗位被淘汰，组织会为她们提供新的工作或替代性职业。

美世研究表明，女性对技术的警惕性比男性更高，因此在工作中更不愿意尝试新技术。这是令人担忧的，因为技术素养是对企业越来越重要的前五项技能之一。部分原因在于女性在工作场所的心理安全感（84%的男性感受到这种安全感，而80%的女性感受到这种安全感）。女性倾向于混合型的工作，因为在混合型工作中，替代性学习（Vicarious Learning：观察他人的言行举止并从中学习）可能更有限，所以这也可能是一个因素（数据显示38%的女性更喜欢混合型工作，而男性为34%）。⁹

Mercer Talent Enterprise的研究还发现，与男性相比，女性通常更难应对模糊性、变化、韧性和灵活性。此外，女性对自己的技能可以部署/转移到新工作不太自信。她们也更有可能低估自己的技能和能力。这导致一些女性在接受新机会时退缩不前。因此，需要为女性提供机会、培训和鼓励，帮助她们接受新技术。

好消息是，平均而言，研究显示女性在与社交和情绪智力相关的关键特质上得分比男性更高，包括同情心、合作和共情能力。这些特质在我们寻求在工作场所实现自动化与人性化平衡时可能变得更加重要。确实，共情能力是世界经济论坛未来十项重要技能之一。

人工智能和自动化无疑将为我们的工作方式带来积极的变化。我们的研究表明，在10个关键市场上，生成式人工智能在2025年至2035年间每年可能为全球经济增加1.3万亿美元。平均而言，它每年将节省36个工作日。 

这项新技术将减少在乏味和重复性工作上花费的时间（目前占员工时间的约三分之一）。它还将帮助优化目前用于创造性和/或具有挑战性工作的26%的时间。  

对于女性来说，她们通常承担着“办公室家务”¹⁰任务（如撰写会议记录），人工智能的出现可能会带来重大变革。它可能有助于解决女性在工作中比男性更缺乏活力（差异为4%）和更难觉察自己的职业发展（差异为5%）的问题。

随着人工智能和自动化为我们大大节约了时间，女性可以将注意力集中在更具价值和可见性的任务上，例如网络建设、技能提升和再培训（目前只有不到五分之一的工作时间用于这些任务）。她们还可以花更多时间在为新的职业机会铺平道路的内部项目上（目前，员工只花费16%的时间在此方面）。提高生产力可能会导致四天工作周¹¹、工作共享或者其他替代性工作时间表变得更加普遍。这些变化对许多人来说可能至关重要，尤其是从职业休假或产假回归的女性。

人工智能已经加速了向更多技能驱动型组织的转变，并消除了以往可能使女性处于不利地位的偏见标识符。然而，人工智能需要公平的数据来基于这样的战略决策。不幸的是，女性和男性在分享和验证自己的技能方面存在差异，这在这个领域带来了挑战。 

只有满足以下条件，才能完全实现人工智能和自动化的潜力：

• 它们所承诺的生产力增益是公平分配的。
• 人工智能得到负责任的管理。
• 数据被用于引导领导者做出公平的机会和薪酬决策。

为了使这些情景成为现实，雇主可以考虑以下问题和行动：

实施上述行动的同时，专家和企业还必须不断审查人工智能，以确保它使每个人的工作生活更加轻松，具体方法包括：

• 监测任何不利影响
• 将人类置于决策过程的中心
• 确保人工智能的融合揭示而不是掩盖偏见

在全球背景下，需要制定新的法律和保护措施，以确保人工智能成为促进女性成功的工具。当以远见和批判的眼光处理时，人工智能有潜力通过提高生产力来减少偏见并改善工作。这有潜力为女性的职业发展腾出空间 

这些积极影响可以进一步推动女性做出更明智的决策，从而使她们的健康、财富和职业成果受益（例如，通过增强对基于人工智能的预测）。人工智能提供了个性化总报酬的潜力。它还可以汇集见解和学习，为企业所用，使工作更有回报。 

如果我们保持对其风险和局限性的认识，有意识地使用人工智能和其他新兴技术可能标志着一个新的开始。这为更有成就感和赋权感的工作提供了未来，同时为女性提供了丰富的机会去从事个人热忱的项目、进行终身学习。

关于Mercer Talent Enterprise：

Mercer Talent Enterprise是美世于2023年收购的公司，前身是The Talent Enterprise (TTE): https://www.mercer.com/en-sa/about/newsroom/mercer-to-acquire-the-talent-enterprise/

关于《2024全球人才趋势研究》：

美世2024年全球人才趋势报告中文版已于5月上旬发布，您可关注#2024全球人才趋势，及时获取我们最新的趋势洞察