在智能时代构建敏捷的技能驱动型组织 

面对技术的快速发展、经济的持续转型以及劳动力状况的不断演变所带来的挑战，任何组织要想蓬勃发展而不仅仅是生存，就必须具备新的敏捷性和响应能力。其中的一部分就是协作 - 员工之间、行业之间以及人与技术之间的协作。

今年达沃斯世界经济论坛年会的主题是 智能时代的协作，强调了全球合作在引领人工智能革命朝着积极成果方向发展过程中的必要性。这是一个呼吁，旨在解决人工智能将如何塑造经济和工作场所同时确保其惠及所有人的问题。

在智能时代，人工智能和技能驱动型工作模式至关重要，有助于构建以人为本、能够适应不确定性的敏捷型组织。

当不确定性成为唯一的确定性时，快速调整、敏捷协作和应对新挑战的能力就成为组织的基本实力。

奥纬论坛和纽约证券交易所的一项最新研究显示，59%的首席执行官将打破业务壁垒视为他们首要的劳动力优先事项——这反映了对敏捷、统一模式的迫切需求，这些模式支持协作并能够使公司迅速行动、抓住新机会。随着人工智的发展，企业拥有前所未有的工具来构建这种合作韧性，强力推动效率提升和创新。

人工智能作为战略推动者，与人类员工协同工作，其角色已得到广泛认可，并得到领导者的广泛支持。事实上，高达98%的大型公司CEO将人工智能视为一个重要机遇，超过90%的CEO已经开始投资人工智能领域，以增强客户洞察和管理运营风险。

然而，人工智能并不是一个万能的解决方案；必须经过深思熟虑地进行整合，以补充人类能力，并创造持久价值。

正如美世未来工作智库报告中所述， 增强人工智能操作系统：贵公司做好准备了吗？, 公司正在利用人工智能来应对主要业务挑战。例如，沃尔玛使用生成式人工智能进行合同谈判，而宜家则将呼叫中心员工更换为增强人工智能的设计顾问。这两个案例展示了人工智能如何推动创新并支持以人为本的增长。

在智能时代，技能推动组织的敏捷性。随着人工智能对适应性要求的快速提高，发展和部署技能对于自信应对变化至关重要。技能不仅是转型的副产品，也是转型的推动力。

我们应将技能视为赋予组织敏捷性的“肌肉”——这些肌肉越发达，组织的响应能力就越强。将技能视为工作货币是一种根本性转变，对于创建灵活、可扩展的人才部署方法至关重要。随着工作的重新定义，技能将赋予组织适应能力，使其能够在任务、项目和职能之间调动人才，从而实现韧性和增长。我在最近的书中对这一点进行了更详细的探讨， 《技能驱动型组织》：《迈向下一代企业的旅程》 (（麻省理工学院出版社，2024年），与渣打银行首席战略与人才官Tanuj Kapilashrami共同撰写。

这种对技能的关注不仅预见了变化，而且解决了员工对人工智能影响的担忧。提升技能和再培训至关重要，可以帮助员工做好准备，以承担起将人类专知与人工智能工具相结合的新角色。领导者正在采取行动：31%的首席执行官正在积极通过再培训来弥合技能缺口，另有31%正在提升经理人的技能以适应新的工作模式。这些努力既增加了敏捷性又促进了包容性，营造了一个以人为本、以成长为导向的工作环境。

随着我们迈入智能时代，跨行业合作对于培养应对变革所需的技能和灵活性至关重要。要建立人工智能和劳动力发展的标准和最佳实践，需要统一的方式和对可持续发展的共同努力。

为了支持这种合作，围绕新出现的挑战和机遇进行有意义的对话是关键。下列问题可以为讨论提供指引：

• 组织可以实施哪些策略来转变为有韧性、以人为本的实体？
• 企业如何利用人口结构变化和客户偏好来推动扩张？
• 并购在重塑商业格局中扮演什么角色，领导者应考虑哪些颠覆性商业模式？
• 组织如何改造其供应链以最大限度降低风险并确保运营连续性？
• 加速采用人工智能工具能够在哪些方面推动效率和生产力的提高，而在这一过程中，提升技能和再培训又扮演什么重要角色？
• 公司如何在技术与以人为本的增长之间取得平衡，以确保人工智能驱动的转型既能惠及组织又能造福员工？

在复杂的智能时代，人工智能、技能和协作之间的相互作用将定义未来的工作。重视敏捷性和以人为本的组织，不仅将在这一不断演变的环境中蓬勃发展，还将为更具包容性和可持续的经济做出贡献。前方的旅程充满机遇，正是有了我们在创新与合作领域的共同努力，我们才能释放智能时代的全部潜力。