在敏捷工作时代衡量技能 

洞察员工能力可以帮助领导者准确识别生产力挑战，并将具备合适技能（或关键待开发技能）的人才有效流向合适的机会。然而，如今只有不到一半（47%）的员工表示经理了解他们目前的技能。^[1] 此外，48%的公司未考虑将技能洞察用于职业规划和人才流动。^[2]

这种技能“黑洞”的存在，部分原因在于对技能衡量方法的不同意见。一方面，人力资源技术领导者对人工智能（特别是技能推断）大规模提供技能的能力持乐观态度。另一方面，评估专业人士长期依赖经过认证的客观测试来衡量个人技能，他们对使用人工智能提供的技能推断来指导薪酬决策、继任计划或特殊项目分配的适当性表示担忧，因为这些洞察通常是从过去的经验、先前的工作或其他数据来源推断得出的，可能并未经过验证。这些专业人士质疑仅仅基于数据做出全面投入和人才决策的可行性。

尽管这两种观点都有其合理性，但关于构建技能洞察的最佳方法的辩论导致了技能衡量一致性的缺失，增加了如何结合不同类型的人才洞察以改善决策的困惑。

围绕技能设计人才流程 在过去一年里已经进入人力资源员工的优先事项清单。^[3] 然而，大多数雇主根据经验认为他们对技能的理解方法低于标准水平。这导致企业很难清晰了解员工群体和职位类型的情况，而且更难以在内部和外部人才库之间进行数据对比。敏捷性也受到影响，79%的高管认为他们的企业需要在人才流程中具备更大的敏捷性，以便将员工调整到不断变化的业务优先事项上。^[4] 随着企业开始以更敏捷的方式运作，迫切需要可靠的数据和可信的洞察，以便在工作流程中培养技能，这一挑战变得更加紧迫。例如，思考一下，技术技能的有效期正在缩短，人工智能将如何推动员工更快的提升技能。或者员工在追求职业发展的过程中寻求更大的内部流动性这一真实情况。

目前，大多数企业根据当前职位（71%）或经理识别（68%）来衡量技能，几乎一半（49%）则通过员工自我报告。^[5] 升级到劳动力2.0时代，在这个时代通过更强的人机协作来释放人类潜力，将取决于在最合适的时间采用最合适的技能衡量方法。虽然没有灵丹妙药可以提高敏捷性或生产力，但当我们在合适的时间获得正确的洞察时，可以做出更好的人员和业务决策。 

作为更广泛的人才洞察策略的一部分，任何评估技能的方法都可以更好地了解员工的能力和潜力以及他们的偏好、动机和职业抱负。收集到的数据可以为人才流动、体验和学习提供信息，以帮助提高敏捷性，不仅是今天，明天也是如此。基于数据的评估使我们能够精准识别那些技能不足、需要进行工作重新设计的领域。这也可以为战略性人力资源规划提供信息，帮助领导者识别潜在的瓶颈和当前策略无法为预期业务需求提供所需技能的领域。

做出更好的人才决策需要一个多维和灵活的技能衡量策略，指导和管理整个企业的技能数据，并制定明确的指导原则，说明这些数据的使用和部署方式：

虽然每种技能数据收集方法各有优点，但这些方法也可以结合使用，以描绘出更完整的技能图景，从而增强人才决策并更好地为业务战略提供信息。

组织的技能衡量策略和预期成果将决定何时以及如何使用每种方法。我们根据服务技能驱动型组织的经验，总结了如何最好地利用各种方法，如下：

在这种方法中，员工和/或他们的经理（可能还有同事）对员工的技能熟练程度进行评级。这种评级通常根据当前或未来岗位中的关键技能来做出。与技能推断相比，技能评级数据更加严谨，有助于准确了解员工的技能组合和当前（与岗位期望对比）的技能熟练程度。一些雇主将人工智能提供的技能熟练程度评级与自评和/或经理评价相结合，以提高“方向的准确性”（而不是与期望完全一致）。

可以使用人工智能软件来抓取和解读现有数据，以“标记”个人技能，识别需要推断的技能。通常，这种方法分为两个层次：

初始层次，抓取数据：

• 工作履历
• 个人简历或专业工作档案（例如，LinkedIn）
• 个人档案    

增强层次：

• 在人力资本管理软件或其他系统中捕获的静态数据
• 来自学习、绩效和认可计划的动态人力资源数据
• 来自企业和协作软件的非结构化数据，包括客户关系管理平台、项目软件和电子邮件/聊天  

一些领先的模型也在尝试推断技能熟练程度，但目前仍处于起步阶段。相反，大多数雇主使用技能评级方法来判断技能熟练程度。

技能验证可以帮助组织通过严格开发和验证的衡量手段来了解员工的技能潜力和表现。技能潜力验证 衡量通常用于评估行为而非技术技能。它们可以帮助了解个人偏好和行为倾向，以及个人学习意愿和速度。 

技能展示验证 衡量为个人提供了在模拟或实际工作环境中积极展示一系列技能的机会，例如工作场所考试（虚拟或现场）。通常，技术技能倾向于使用这种方法来衡量。  

在评估和展示技能的方法中，熟练度是通过将个人的结果与更广泛的市场进行基准比较来确定的（无论是在行业层面还是职位系列层面，区域或全球范围内）。 

有效的技能衡量是人才洞察拼图中的关键部分。有了战略计划，您可以从全局角度了解员工能力，同时与个人合作，根据业务关键技能制定个性化学习和职业发展路径。这也奠定了坚实的基础，使您能够更多使用人工智能来提供个性化、引导和辅导，同时改善清晰度，为您的决策的有效性和伦理性提供支持。执行清晰的技能衡量策略能够更好地将工作与个人的技能和动机匹配起来，推动敏捷的工作模式，并提高人才决策的准确性，包括战略性劳动力规划。 

在一个敏捷的大环境中吸引和留住顶尖人才对于成功至关重要，而一个深思熟虑的技能衡量策略是保持领先的关键。这些是人力资源和领导者必须掌握的关键能力。毕竟，是您的人才为企业创造竞争优势。