弥合缺口：优先关注职场心理健康 

尽管如此，各国政府在心理健康支持方面的投资依然不足。平均而言，各国在心理健康方面的医疗预算仅占2%¹ ——这让那些患有心理健康问题的人获得治疗的途径受限。与此同时，医疗保险公司往往未能提供必要且充足的心理健康门诊保障，例如咨询和治疗，这进一步限制了需要支持的人的选择。根据美世达信员工福利(MMB)2025年健康趋势报告²显示，全球只有47%的保险公司提供医疗咨询承保。

这不仅对个人产生了严重影响，而且也影响到他们所工作的组织。美世达信员工福利2024年员工风险³ 调研发现，心理健康是当今人力资源和风险专业人士面临的第二大风险——在许多地方，心理健康恶化导致生产力下降⁴ 以及缺勤率增加⁵。结果呢？ 每年因抑郁和焦虑损失的工作日达到120亿天，给全球企业带来的成本高达1万亿美元。⁶.

面对政府投资不足、保险承保范围有限和不断变化的工作环境，雇主应超越传统的职场安全概念，优先考虑为员工的心理健康提供支持。虽然长期以来物理风险已经通过强制性指南和保护措施得以解决，但也应认识到，工作环境及工作量、工作节奏、礼貌和骚扰等因素影响着员工的心理健康。各国政府和监管机构要求组织采取更多措施来管理职场心理社会风险，——例如全球性法规ISO 45003⁷ 要求组织不仅要保护员工的人身安全，还要保障他们的心理健康。通过运用风险评估方法，组织可以识别和减轻这些心理社会风险，建立保护性和支持性做法，从而保护员工和企业的利益。

虽然制定全面的心理健康策略需要时间，但雇主仍可以通过一些“快速收益”的措施来创造影响力，并展示他们对保护员工心理健康的承诺。这些措施包括：

• 在组织内开展心理健康对话并使其常态化
• 倾听员工的需求
• 审查保险公司的心理健康保险承保范围并弥补缺口

通过公开讨论职场中的焦虑和抑郁问题，消除对心理健康问题的污名化，这一点非常重要。高级管理人员应以身作则，展现积极的心理健康行为，例如确保自己的工作与生活平衡，并创造优先关注心理健康的文化。这可能涉及对直线经理进行培训，帮助他们识别团队成员的心理健康挑战，并引导他们运用现有资源，如员工援助计划。

员工所需和所获的支持和治疗之间的差距正在扩大。雇主应利用倾听会议和焦点小组讨论来了解其员工面临的特定心理健康挑战，从而制定更有针对性和更加高效的计划。

应确保每个声音都被听到，以确保策略具有包容性并满足所有员工的需求。例如，承担照顾责任的人通常会报告高水平的情绪压力。⁸ 并且更可能在工作时感到心理不适，使他们面临更高的倦怠风险。与此同时，越来越多的证据表明，神经多样性员工担心来自同事的污名和歧视，雇主可能需要做出具体调整以支持他们的心理健康，例如提供灵活的工作时间和私人工作空间。⁹.

^{数据来源：美世达信员工福利2023年职场健康需求报告}

美世达信员工福利2025年健康趋势报告² 发现，全球43%的保险公司通常承保住院心理健康治疗，约一半的保险公司承保咨询/门诊治疗。仍然有机会推动更多保险公司在心理健康保险方面不设任何除外条款和等待期，从而使员工能够获得所需的治疗。心理健康方面的创新需要时间，但雇主在推动保险公司改善保险保障或采用新型解决方案（如远程治疗、心理健康应用程序和青少年护理等）方面发挥着至关重要的作用。在准备即将到来的医疗保险计划续保时，审查您的保单并确认心理健康是否在承保范围内。然后，查验是否存在除外或限制条款，并与您的保险公司协商删除这些条款。 

当我们直面未来的工作挑战时，优先关注心理健康已不再是可有可无，而是必不可少。虽然政府和保险公司必须做更多的努力，但雇主在推动这一进程中有着切身的利益。以开放的心态解决心理健康问题，倾听员工需求并确保其获得高质量的治疗，组织不仅可以提高生产力和员工保留率，还将变得更加强大和更具韧性。