从标语到标准再到行为,打造深植人心的企业

薪酬调研

 

导读

优秀的企业文化,将有助于强化企业的凝聚力、吸引力和市场竞争力,提升员工的忠诚度和工作热情,引导员工与企业一起朝着同一个目标进发。然而,今年在席卷全球的新冠疫情影响下,几乎所有人和组织的日常节奏被打乱,甚至有不少企业正面临着生死存亡的问题,此时,作为企业管理者或组织发展专业人士的我们,应如何打造和落地企业文化?企业文化的重要性又体现在何方?

为何要重视企业文化建设?

如果将企业比作一辆马车,那么驱动企业前进的两个轮子便是业务发展能力和组织建设能力。虽然企业在某些发展阶段中,业务轮子也许能够带动组织轮子运转一段时间(商业模式变现),但如果组织轮子一直跟不上业务轮子(配合商业模式与特定用户群体的企业文化、组织架构设计、人才激励与留用机制等),企业的马车可能就会停步不前,甚至原地散架。只有当组织建设的轮子与业务发展轮子并驾齐驱,企业马车才能走得更快更远。

那么,组织发展从业者如何把脉组织,强化组织建设轮子,以助力推动企业前进呢?

美世组织发展专家推荐使用“博科-利特温个人与组织效能模型”,从纵向的3条线为组织进行“把脉”与“调养”:

定方向

组织从业者应通过“战略规划-组织架构-人岗匹配”来实现战略目标;

长能力

通过从个体领导力到班子和团队的领导力建设,达成绩效的提升与员工能力的增长;

建篱笆

利用企业文化划分边界,通过建立组织软环境的价值引导,指引员工应该怎么走怎么做。

创新营销模式

博科-利特温个人与组织效能模型

这个模型呈现的是企业在追求个人和组织效能最大化的过程中,愿景与战略告诉我们企业想成为什么?想做什么?而文化价值观则告诉我们企业想要实现目标的行为方式,也就是说,怎样做是被鼓励的,怎样做是不被允许的。

 

企业文化的定义与形成过程

1992年,“企业文化之父”埃德加沙因在他的名著《组织文化与领导力》一书中,将企业文化定义为:“一种被组织认可的基本假设模式──它是由特定文化群体在处理内外部问题的过程中发现的,由于运作效果好而被认可,并传授给组织新成员以作为理解、思考和认识相关问题的正确方式。”企业文化是“一个特定群体累积的共识,其中包括群体心理活动的行为、情感和认知部分。”

而企业文化的形成一般会经历5个阶段:

首先,在组织建立初期,企业文化是由创始人或领导者的个人风格和文化特质所决定的。

并继而影响着创始团队的行为方式和决策导向。

后来,随着组织团队的不断扩张,企业将面临着内部合作和外部市场的挑战,需要采取一致的、共识的思考和行为方式,并根据环境和业务变化而进行调整。

接着,有效的思考和行为方式会被组织固化下来。

最后,随着企业文化逐渐形成,组织也将主动对企业文化进行提炼、梳理、推广和落地。

企业文化形成的5个阶段

 

企业文化工作的多重挑战

在未来的组织发展工作中,搭建适合企业和员工发展的软环境变得越来越重要。

作为企业管理者或组织发展人员,我们在企业文化打造与落地过程中经常会遇到以下挑战:

● 企业目前正在经历转型和变革,企业文化需要随之而变吗?

● 当企业发展到稳定期,文化价值观怎样才能支持中坚力量坚持初心和勇于突破?

● 如何提高企业文化的宣贯和沟通有效性,让文化行动人尽皆知,并传递到员工的内心?

● 如何提升各部门负责人在企业文化推进落地过程中的支持度?

● 管理者与HR团队,在企业文化工作中的角色定位如何?应如何配合?

针对以上问题,美世认为:

1.企业文化需要与时俱进。理解企业所处的发展阶段(初创期、快速成长期、规范发展期和突破转型期),不同阶段企业关注的经营管理重点不同,文化理念也需要与时俱进,保持与企业发展阶段的一致性。

2.如何将企业价值观从虚做实,企业可参考美世Culture48企业文化诊断工具,通过4大维度(战略、变革、运营、人才)16个子维度来把脉组织文化状态。

美世Culture48文化诊断工具

美世Culture48文化诊断工具

3.企业文化落地的本质是塑造员工的群体行为,宣传落地需要专业的手段和方法,改变的发生不是一蹴而就的,会经历特有的规律:认知—认同—行动。也就是说人们需要首先认识文化价值观的要求,并充分理解它的内容意义及价值。然后才有可能认同这个文化要求,并支持它在组织里运转。最后,人们在心态里支持它的前提下,才会真正采取行动,调整自己的行为,遵循文化价值观的要求来决策和行动。

4.领导者是管理和践行文化价值观的关键责任人。

管理好企业文化的实践和落地,领导者是至关重要的角色。高层管理者负责对企业文化进行定义和描绘;其它各层管理者则是宣传、推行和日常实践的主要负责人。文化落地主要做好三件事:文化定义与梳理、文化宣传、文化行动。而对于企业领导者们,践行文化价值观的过程中需要展现三个技能:

第一,会讲:就是要做到善于宣传推广企业文化价值观,并且运用资源和机会传递文化导向;

第二,会做:懂得如何在绩效管理与考核管理中贯彻企业文化核心要求;

第三,会教:在管理中言传身教,教会员工文化所倡导的正确的行为方式。

 

打造企业文化,

绝不是做活动贴标语这么简单!

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