员工敬业度:压力是大辞职潮背后的真正原因

 

大多数领导者在看到员工流动率上升时都会认为这一定是员工敬业度出现了问题。但我们的研究表明并非如此。

全球范围内,员工辞职的人数创下了历史新高。仅在美国,每月就有400万员工自愿离职,出现了史无前例的“大辞职潮”。1许多公司的各个职位的流动率都在上升,其中小时工和入门级员工的流动率最大。

随着我们进入2022年第二季度,“大辞职潮”将继续对企业产生巨大影响。除了更换员工的成本(可能高达原员工工资的两倍2)外,高员工流动率对企业文化、生产率和敬业度也会产生不利影响。

 

大多数领导者在看到员工流动率上升时都会认为这一定是员工敬业度出现了问题。

但我们的研究表明并非如此。

我们的全球标准数据库包括每年来自100多万名员工的全球数据,该数据库显示,目前的员工敬业度基本处于疫情前的水平。该敬业度指数在新冠疫情爆发的第一年有所提升,到了2021年则有所下降。这说明,肯定有其它因素导致了大辞职潮。

压力非常大

 

根据世界卫生组织(WHO)在2022年3月初发布的一份科学简报,在新冠疫情爆发的第一年,全球焦虑和抑郁的患病率大幅增加了25%。3据《柳叶刀》医学杂志估计,到目前为止,由于新冠疫情,全球新增严重抑郁症病例高达5300万。4

这一趋势在美世的2021年职场健康需求报告中得到了印证。5我们对13个国家的14,000多名员工进行了调研,结果清楚地显示这是一波极其可怕的精神疾病浪潮。员工的压力比以往任何时候都大。全球近五分之一(17%)的员工表示,他们每天的压力都很大或非常大,其中美国(25%)和墨西哥(24%)的员工压力最大。有五分之一的员工感到比以前更孤独或孤立。

尽管全世界都在学习如何适应疫情下的新常态,但与疫情之前相比,员工现在明显更关心自己的生理健康、工作与生活的平衡和心理健康,而之前,员工更担心的是自己的工作、工作保障、老板或职业发展等方面。

压力的增加

 

如前所述,在过去,员工往往专注于自己的职业生涯。在疫情之后,员工将他们的身心健康放到了首位,因此他们想要寻找能够满足他们工作内外整体需求的工作。人们想要健康的体验,因此他们愿意放弃那些让他们的生活方式陷入危险的工作。

例如,最近的一项研究发现,如果公司不提供长期远程工作的选择,42%的员工会辞职。6

 

这就是我们所说的“生活方式契约”。“生活方式契约”正在取代“敬业契约”,后者在过去20年里一直是职场的主流。过去,企业通过提供能够带来内在激励和心理满足的工作来吸引和留住人才。现在,他们需要采取不同的做法。

雇主如何履行

1. 在敬业度调查和离职面谈之外倾听员工心声。现在你需要深入地倾听员工的想法,并了解他们的需求。

2. 分析和理解员工体验数据。组织的整体评分可能具有欺骗性。比如一些特定员工群体的高满意度得分可能会掩盖其他员工的不满。只有仔细挖掘数据才能了解不同人群的需求。正确的数据分析可以帮助你在员工辞职之前了解需要解决的问题。

3. 优先考虑工作场所的身心健康。当员工觉得企业为他们的身心健康提供支持时,他们就会在工作中更加投入。

注释:

美国劳工部统计数据 - 更新至2021年12月。

美世:Workforce Turnover Around the World, 2021

世界卫生组织:“COVID-19 Pandemic Triggers 25% Increase in Prevalence of Anxiety and Depression Worldwide,” 2022年3月2日

COVID-19 Mental Disorders Collaborators. “Global Prevalence and Burden of Depressive and Anxiety Disorders in 204 Countries and Territories in 2020 Due to the COVID-19 Pandemic,” The Lancet, Volume 398, Issue 10312 (2021年11月6日), pp. 1700–1712

美世:2021年职场需求报告

6 Prudential. “Pulse of the American Worker Survey: Is This Working?,” 2021年3月

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